Googleの9月のPixel Dropにより、一部ユーザーでロック画面の問題が発生したようです。正しいPINを入力しても拒否されたり、パターンの入力途中でリセットされたりするとの報告が寄せられています。Pixel 8a、Pixel 8 Pro、Pixel 10 Pro XLの所有者がこの問題を説明しているほか、複数世代のPixelユーザーからは、アップデートのインストール後に大幅な性能低下が起きたという報告も出ています。

これらは現時点ではユーザーによる報告であり、広範な不具合であることが確認されたわけではありません。ただし、この問題によって端末にアクセスできなくなる可能性があります。Googleの公式PixelCommunityサポートアカウントは、関連する議論で影響を受けたユーザーに連絡しています。

Pixelスマートフォンが正しいロック解除操作を拒否

あるPixel 10 Pro XLの所有者は、2つ目の点に接続しようとした瞬間に、パターンの入力がリセットされたと述べています。同じモデルを使う別の所有者も似た問題に遭遇しましたが、電源ボタンと音量下ボタンを長押しして強制再起動することで復旧できました。

別のPixel 10 Pro XLユーザーは、案内されているトラブルシューティングの手順では解決せず、最終的に初期化が必要になったと説明しています。初期化すると端末内のデータが消去されるため、最近のバックアップがない人にとっては特に深刻な問題です。

この問題は、パターンロックや、報告されたGoogleの最新モデルだけに限られません。Pixel 8aの所有者は、最初の数字を入力した直後に「PINが間違っています」というメッセージが表示されたと述べています。Pixel 8 Proの所有者も、同じ一連の議論で似た動作を報告しています。

ロック画面の不具合でロックアウトが繰り返される理由

ユーザーの報告に基づくと、ロック画面が、所有者がPINの入力やパターンの描画を終える前に入力を処理している可能性があります。これなら、複数桁のPINが最初の数字を入力しただけで拒否されたり、パターンがほぼ即座にキャンセルされたりする理由を説明できます。

1桁のPINや1本の線だけで構成されたパターンは有効なロック解除方法ではないため、報告された動作によって失敗が繰り返される可能性があります。ロック解除に何度か失敗すると、Androidは数分間、追加の試行を一時的に禁止します。そのため、影響を受けたユーザーはさらに待たされることになります。

複数世代のPixelで性能低下の報告

9月のPixel Dropをめぐる別の報告では、アップデート後に端末の動作が目に見えて遅くなったとされています。Pixel 6、Pixel 7、Pixel 8、Pixel 9、Pixel 10が報告に含まれており、性能に関する問題は1つのモデルファミリーに限られないことを示しています。

公開されている情報では、Googleが原因を確認した、または修正版のリリースを発表したとは報じられていません。修正が提供されるまで、9月のPixel DropをまだインストールしていないPixel所有者は、アップデートを待ったほうがよい可能性があります。特に、端末へ確実にアクセスできることが重要な場合は注意が必要です。

すでに影響を受けている人は、可能であればロック解除を何度も試すのを避けてください。失敗を重ねると、一時的なロックアウトが長引く可能性があります。強制再起動で解決したPixel 10 Pro XLの所有者は少なくとも1人いますが、報告からは普遍的な解決策ではないことがうかがえます。また、初期化を行うとデータが失われる可能性があります。