Похоже, сентябрьский Pixel Drop вызвал проблемы с экраном блокировки у некоторых пользователей: владельцы сообщают, что смартфоны не принимают правильные PIN-коды или сбрасывают попытки разблокировки графическим ключом до их завершения. О проблеме рассказали владельцы Pixel 8a, Pixel 8 Pro и Pixel 10 Pro XL, а пользователи нескольких поколений Pixel также сообщают о заметном снижении производительности после установки обновления.

Пока это лишь сообщения пользователей, а не подтверждение масштабного дефекта, однако сбои могут лишить людей доступа к смартфонам. Официальный аккаунт поддержки PixelCommunity от Google связался с пострадавшими пользователями в соответствующих обсуждениях.

Смартфоны Pixel не принимают правильные способы разблокировки

Один из владельцев Pixel 10 Pro XL рассказал, что смартфон сбросил графический ключ сразу после попытки соединить вторую точку. Другой владелец той же модели столкнулся с похожей проблемой, но смог восстановить работу, зажав кнопки питания и уменьшения громкости для принудительной перезагрузки.

Второй пользователь Pixel 10 Pro XL сообщил, что доступные способы устранения неполадки не помогли и в итоге потребовался сброс к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам стирает данные с устройства, поэтому проблема особенно серьёзна для тех, у кого нет свежей резервной копии.

Проблема не ограничивается графическими ключами или новейшей из упомянутых моделей Google. Владелец Pixel 8a сообщил, что после ввода первой цифры смартфон показал сообщение «неверный PIN». Владелец Pixel 8 Pro рассказал о похожем поведении в рамках той же серии обсуждений.

Почему сбой экрана блокировки приводит к повторным блокировкам

Судя по сообщениям пользователей, экран блокировки может обрабатывать ввод ещё до того, как владелец завершит набор PIN-кода или рисование графического ключа. Это может объяснить, почему многозначный PIN отклоняется уже после первой цифры или почему графический ключ почти сразу отменяется.

Поскольку PIN-коды из одной цифры и графические ключи из одного сегмента не являются допустимыми способами разблокировки, описанное поведение может приводить к циклу неудачных попыток. После нескольких безуспешных разблокировок Android на несколько минут временно блокирует новые попытки, создавая дополнительную задержку для пострадавших пользователей.

Жалобы на производительность затрагивают несколько поколений Pixel

В отдельных сообщениях о сентябрьском Pixel Drop говорится, что после обновления смартфоны начали заметно тормозить. Жалобы поступают от владельцев Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9 и Pixel 10, что указывает: проблемы с производительностью не ограничиваются одним семейством моделей.

Согласно доступной информации, Google не подтверждала причину проблемы и не объявляла о выпуске исправленной версии. Пока исправление не появилось, владельцам Pixel, которые ещё не установили сентябрьский Pixel Drop, возможно, стоит подождать, особенно если надёжный доступ к устройству имеет ключевое значение.

Тем, кто уже столкнулся с проблемой, по возможности следует избегать повторных попыток разблокировки, поскольку дополнительные сбои могут привести к более длительной временной блокировке. Принудительная перезагрузка помогла как минимум одному владельцу Pixel 10 Pro XL, однако сообщения показывают, что это не универсальное решение, а сброс к заводским настройкам может привести к потере данных.