Googlen syyskuun Pixel Drop näyttää aiheuttaneen joillekin käyttäjille lukitusnäytön ongelmia. Raporttien mukaan puhelimet hylkäävät kelvollisia PIN-koodeja tai nollaavat kuviolukituksen yritykset ennen niiden valmistumista. Ongelmaa ovat kuvanneet Pixel 8a-, Pixel 8 Pro- ja Pixel 10 Pro XL -laitteiden omistajat, ja useiden Pixel-sukupolvien käyttäjät kertovat myös merkittävästä suorituskyvyn hidastumisesta päivityksen asentamisen jälkeen.

Raportit perustuvat edelleen käyttäjien kokemuksiin eivätkä vahvista laajalle levinnyttä vikaa, mutta ongelmat voivat estää ihmisiä pääsemästä puhelimilleen. Googlen virallinen PixelCommunity-tukitili on ottanut yhteyttä ongelmista kertoneisiin käyttäjiin asiaa käsittelevissä keskusteluissa.

Pixel-puhelimet hylkäävät kelvolliset avausyritykset

Yksi Pixel 10 Pro XL:n omistaja kertoi puhelimen nollanneen kuviolukituksen heti, kun hän yritti yhdistää toisen pisteen. Toinen saman mallin omistaja kohtasi vastaavan ongelman, mutta onnistui palauttamaan puhelimen toimintaan pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuina pakotettua uudelleenkäynnistystä varten.

Toinen Pixel 10 Pro XL -käyttäjä kertoi, etteivät käytettävissä olleet vianmääritysohjeet auttaneet ja että puhelin oli lopulta palautettava tehdasasetuksiin. Tehdasasetusten palautus tyhjentää laitteen, joten ongelma on erityisen haitallinen käyttäjille, joilla ei ole tuoretta varmuuskopiota.

Ongelma ei rajoitu kuviolukitukseen tai Googlen uusimpaan raportoituun malliin. Pixel 8a:n omistaja kertoi puhelimen näyttäneen ”väärä PIN” -viestin ensimmäisen numeron syöttämisen jälkeen. Pixel 8 Pro -käyttäjä ilmoitti samanlaisesta toiminnasta samoissa laajemmissa keskusteluissa.

Miksi lukitusnäytön vika aiheuttaa toistuvia lukkiutumisia

Käyttäjäraporttien perusteella lukitusnäyttö saattaa käsitellä syötettä ennen kuin omistaja on saanut PIN-koodin syötettyä tai kuvion piirrettyä loppuun. Tämä voisi selittää, miksi moninumeroinen PIN-koodi hylätään ensimmäisen numeron jälkeen tai miksi kuvio perutaan lähes välittömästi.

Koska yksinumeroiset PIN-koodit ja yhden viivan kuviot eivät ole kelvollisia avausmenetelmiä, raportoitu toiminta voi synnyttää epäonnistuneiden yritysten kierteen. Useiden epäonnistuneiden avausyritysten jälkeen Android estää uudet yritykset tilapäisesti muutamaksi minuutiksi, mikä aiheuttaa ongelmista kärsiville käyttäjille lisäviivettä.

Suorituskykyongelmat koskevat useita Pixel-sukupolvia

Erillisissä syyskuun Pixel Dropia koskevissa raporteissa kerrotaan puhelimien muuttuneen päivityksen jälkeen huomattavan hitaiksi. Valituksia on tullut Pixel 6-, Pixel 7-, Pixel 8-, Pixel 9- ja Pixel 10 -laitteista, mikä viittaa siihen, etteivät suorituskykyongelmat rajoitu yhteen malliperheeseen.

Googlea ei ole saatavilla olevissa tiedoissa siteerattu ongelman syyn vahvistamisesta tai korjatun julkaisun ilmoittamisesta. Ennen korjauksen saatavuutta Pixel-omistajat, jotka eivät ole asentaneet syyskuun Pixel Dropia, saattavat haluta odottaa, erityisesti jos luotettava pääsy laitteelle on välttämätöntä.

Jo ongelmasta kärsivien kannattaa välttää toistuvia avausyrityksiä mahdollisuuksien mukaan, sillä lisäepäonnistumiset voivat käynnistää pidempiä tilapäisiä lukkiutumisia. Pakotettu uudelleenkäynnistys auttoi ainakin yhtä Pixel 10 Pro XL:n omistajaa, mutta raportit osoittavat, ettei se ole yleispätevä ratkaisu, ja tehdasasetusten palautus voi johtaa tietojen menettämiseen.