La actualización de septiembre de Google para Pixel parece haber introducido problemas en la pantalla de bloqueo para algunos usuarios, con informes de teléfonos que rechazan PIN válidos o reinician los intentos de desbloqueo por patrón antes de completarlos. Propietarios de dispositivos Pixel 8a, Pixel 8 Pro y Pixel 10 Pro XL han descrito el problema, mientras que usuarios de varias generaciones de Pixel también informan de una ralentización considerable del rendimiento tras instalar la actualización.

Los informes siguen siendo testimonios de usuarios y no una confirmación de un fallo generalizado, pero estos errores pueden impedir que algunas personas accedan a sus teléfonos. La cuenta oficial de soporte PixelCommunity de Google se ha puesto en contacto con los usuarios afectados en los debates correspondientes.

Los teléfonos Pixel rechazan intentos de desbloqueo válidos

Un propietario de un Pixel 10 Pro XL afirmó que el teléfono reiniciaba el desbloqueo por patrón en cuanto intentaba conectar el segundo punto. Otro propietario del mismo modelo se encontró con un problema similar, pero pudo recuperarlo manteniendo pulsados los botones de encendido y bajar volumen para forzar un reinicio.

Un segundo usuario de Pixel 10 Pro XL dijo que los pasos de solución de problemas disponibles no funcionaron y que finalmente tuvo que restablecer el teléfono a los valores de fábrica. Este proceso borra el dispositivo, por lo que el problema resulta especialmente disruptivo para cualquiera que no tenga una copia de seguridad reciente.

El problema no se limita a los bloqueos por patrón ni al modelo más reciente de Google mencionado en los informes. El propietario de un Pixel 8a dijo que el teléfono mostraba el mensaje «PIN incorrecto» después de introducir el primer dígito. El propietario de un Pixel 8 Pro informó de un comportamiento similar en el mismo conjunto general de debates.

Por qué el fallo de la pantalla de bloqueo provoca bloqueos repetidos

Según los informes de los usuarios, la pantalla de bloqueo podría estar procesando la entrada antes de que el propietario termine de introducir un PIN o dibujar un patrón. Esto podría explicar por qué un PIN de varios dígitos se rechaza después de introducir el primer número o por qué un patrón se cancela casi de inmediato.

Dado que los PIN de un solo número y los patrones de un solo segmento no son métodos de desbloqueo válidos, el comportamiento descrito puede crear un ciclo de intentos fallidos. Después de varios desbloqueos sin éxito, Android impide temporalmente realizar nuevos intentos durante unos minutos, lo que añade otra espera para los usuarios afectados.

Las quejas de rendimiento afectan a varias generaciones de Pixel

Informes independientes sobre la actualización de septiembre de Pixel describen teléfonos que se vuelven notablemente lentos después de instalarla. Las quejas incluyen dispositivos Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9 y Pixel 10, lo que sugiere que los problemas de rendimiento no se limitan a una sola familia de modelos.

Google no ha sido citado confirmando la causa ni anunciando una versión corregida según la información disponible. Hasta que haya una solución, los propietarios de Pixel que no hayan instalado la actualización de septiembre quizá prefieran esperar, especialmente si necesitan acceder al dispositivo de forma fiable.

Quienes ya estén afectados deberían evitar, siempre que sea posible, repetir los intentos de desbloqueo, ya que los fallos adicionales pueden activar bloqueos temporales más largos. Forzar un reinicio ayudó al menos a un propietario de Pixel 10 Pro XL, pero los informes indican que no es una solución universal, y un restablecimiento de fábrica puede provocar la pérdida de datos.