Googles September Pixel Drop ser ut til å ha introdusert problemer med låseskjermen for enkelte brukere. Det meldes blant annet om telefoner som avviser gyldige PIN-koder eller tilbakestiller forsøk på mønsteropplåsing før de er fullført. Eiere av Pixel 8a, Pixel 8 Pro og Pixel 10 Pro XL har beskrevet problemet, mens brukere av flere Pixel-generasjoner også rapporterer betydelig tregere ytelse etter at oppdateringen ble installert.

Rapportene er fortsatt brukeropplevelser og ikke en bekreftelse på en utbredt feil, men problemene kan hindre folk i å få tilgang til telefonene sine. Googles offisielle PixelCommunity-konto har tatt kontakt med berørte brukere i de aktuelle diskusjonene.

Pixel-telefoner avviser gyldige opplåsingsforsøk

En Pixel 10 Pro XL-eier sa at telefonen tilbakestilte et mønster så snart vedkommende forsøkte å koble sammen det andre punktet. En annen eier med samme modell opplevde et lignende problem, men klarte å komme seg videre ved å holde inne av/på-knappen og volum ned-knappen for å tvinge frem en omstart.

En annen Pixel 10 Pro XL-bruker sa at de tilgjengelige feilsøkingstrinnene ikke fungerte, og at en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger til slutt ble nødvendig. En slik tilbakestilling sletter enheten, noe som gjør problemet spesielt forstyrrende for alle som ikke har en nylig sikkerhetskopi.

Problemet er ikke begrenset til mønsterlåser eller Googles nyeste rapporterte modell. En Pixel 8a-eier sa at telefonen viste meldingen «feil PIN» etter at det første sifferet var skrevet inn. En Pixel 8 Pro-eier rapporterte lignende oppførsel i det samme større settet med diskusjoner.

Derfor fører feilen i låseskjermen til gjentatte låsinger

Basert på brukerrapportene kan låseskjermen behandle inndata før eieren er ferdig med å skrive inn en PIN-kode eller tegne et mønster. Det kan forklare hvorfor en PIN-kode med flere sifre avvises etter det første sifferet, eller hvorfor et mønster avbrytes nesten umiddelbart.

Ettersom PIN-koder med ett siffer og mønstre med ett segment ikke er gyldige opplåsingsmetoder, kan den rapporterte oppførselen skape en kjede av mislykkede forsøk. Etter flere mislykkede opplåsinger hindrer Android midlertidig flere forsøk i noen minutter, noe som gir de berørte brukerne ytterligere ventetid.

Ytelsesproblemer rammer flere Pixel-generasjoner

Separate rapporter om September Pixel Drop beskriver telefoner som blir merkbart trege etter oppdateringen. Klager kommer fra brukere med Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9 og Pixel 10, noe som tyder på at ytelsesproblemene ikke er begrenset til én modellserie.

Google er ikke sitert på at selskapet har bekreftet årsaken eller kunngjort en korrigert versjon i den tilgjengelige informasjonen. Frem til en løsning er tilgjengelig, kan Pixel-eiere som ikke har installert September Pixel Drop, vurdere å vente – særlig hvis pålitelig tilgang til enheten er viktig.

Alle som allerede er berørt, bør om mulig unngå gjentatte opplåsingsforsøk, siden flere feil kan utløse lengre midlertidige låsinger. En tvungen omstart hjalp minst én Pixel 10 Pro XL-eier, men rapportene tyder på at dette ikke er en universell løsning, og en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger kan føre til tap av data.