Le Pixel Drop de septembre de Google semble avoir introduit des problèmes d’écran verrouillé pour certains utilisateurs. Des téléphones rejetteraient des codes PIN valides ou réinitialiseraient les tentatives de déverrouillage par schéma avant leur achèvement. Les propriétaires de Pixel 8a, Pixel 8 Pro et Pixel 10 Pro XL ont décrit ce problème, tandis que des utilisateurs de plusieurs générations de Pixel signalent également d’importants ralentissements après l’installation de la mise à jour.

Ces signalements restent des témoignages d’utilisateurs et ne constituent pas la confirmation d’un défaut généralisé, mais ces défaillances peuvent empêcher l’accès aux téléphones. Le compte d’assistance officiel PixelCommunity de Google a contacté les utilisateurs concernés dans les discussions correspondantes.

Les téléphones Pixel rejettent des tentatives de déverrouillage valides

Le propriétaire d’un Pixel 10 Pro XL a déclaré que le téléphone réinitialisait le schéma de déverrouillage dès qu’il essayait de relier le deuxième point. Un autre propriétaire du même modèle a rencontré un problème similaire, mais a pu récupérer l’accès en maintenant les boutons Power et Volume Down pour forcer un redémarrage.

Un deuxième utilisateur de Pixel 10 Pro XL a indiqué que les étapes de dépannage disponibles n’avaient pas fonctionné et qu’une réinitialisation d’usine avait finalement été nécessaire. Une réinitialisation d’usine efface l’appareil, ce qui rend le problème particulièrement perturbant pour toute personne ne disposant pas d’une sauvegarde récente.

Le problème ne se limite pas aux schémas de verrouillage ni au modèle le plus récent de Google concerné par les signalements. Le propriétaire d’un Pixel 8a a déclaré que le téléphone affichait le message « code PIN incorrect » après la saisie du premier chiffre. Le propriétaire d’un Pixel 8 Pro a signalé un comportement similaire dans le même ensemble élargi de discussions.

Pourquoi le bug de l’écran verrouillé provoque des blocages répétés

D’après les témoignages d’utilisateurs, l’écran verrouillé pourrait traiter la saisie avant que le propriétaire ait fini d’entrer un code PIN ou de dessiner un schéma. Cela pourrait expliquer pourquoi un code PIN composé de plusieurs chiffres est rejeté après son premier chiffre, ou pourquoi un schéma est annulé presque immédiatement.

Les codes PIN à un seul chiffre et les schémas constitués d’un seul segment n’étant pas des méthodes de déverrouillage valides, le comportement signalé peut créer un cycle de tentatives infructueuses. Après plusieurs déverrouillages échoués, Android empêche temporairement toute nouvelle tentative pendant quelques minutes, ajoutant un délai supplémentaire pour les utilisateurs concernés.

Les problèmes de performances touchent plusieurs générations de Pixel

D’autres signalements concernant le Pixel Drop de septembre décrivent des téléphones devenus sensiblement plus lents après la mise à jour. Les plaintes concernent les Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9 et Pixel 10, ce qui suggère que les problèmes de performances ne sont pas limités à une seule famille de modèles.

Dans les informations disponibles, Google n’a pas été cité comme ayant confirmé la cause du problème ou annoncé une version corrigée. En attendant la disponibilité d’un correctif, les propriétaires de Pixel qui n’ont pas installé le Pixel Drop de septembre pourraient vouloir patienter, surtout si un accès fiable à l’appareil est essentiel.

Les personnes déjà concernées devraient éviter autant que possible les tentatives de déverrouillage répétées, car d’autres échecs peuvent entraîner des blocages temporaires plus longs. Un redémarrage forcé a aidé au moins un propriétaire de Pixel 10 Pro XL, mais les signalements indiquent qu’il ne s’agit pas d’une solution universelle, et une réinitialisation d’usine peut entraîner une perte de données.