Googles September-Pixel-Drop scheint bei einigen Nutzern Probleme mit dem Sperrbildschirm verursacht zu haben. Berichten zufolge lehnen Smartphones gültige PINs ab oder setzen Entsperrmuster zurück, bevor diese vollständig gezeichnet wurden. Besitzer eines Pixel 8a, Pixel 8 Pro und Pixel 10 Pro XL haben das Problem beschrieben. Nutzer mehrerer Pixel-Generationen berichten zudem von deutlichen Leistungseinbußen nach der Installation des Updates.

Bei den Berichten handelt es sich weiterhin um Nutzerangaben und nicht um die Bestätigung eines weitverbreiteten Fehlers. Die Ausfälle können jedoch verhindern, dass Betroffene auf ihre Smartphones zugreifen. Das offizielle Support-Konto von Google PixelCommunity hat betroffene Nutzer in den entsprechenden Diskussionen kontaktiert.

Pixel-Smartphones lehnen gültige Entsperrversuche ab

Ein Besitzer eines Pixel 10 Pro XL erklärte, dass das Smartphone das Entsperrmuster zurücksetzte, sobald er versuchte, den zweiten Punkt zu verbinden. Ein anderer Besitzer desselben Modells stieß auf ein ähnliches Problem, konnte es jedoch beheben, indem er die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt hielt, um einen Neustart zu erzwingen.

Ein zweiter Pixel-10-Pro-XL-Nutzer sagte, dass die verfügbaren Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktioniert hätten und letztlich ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erforderlich gewesen sei. Dabei wird das Gerät gelöscht, was das Problem besonders störend macht, wenn kein aktuelles Backup vorhanden ist.

Das Problem beschränkt sich weder auf Entsperrmuster noch auf Googles neuestes berichtetes Modell. Ein Pixel-8a-Besitzer sagte, dass das Smartphone nach der Eingabe der ersten Ziffer die Meldung „Falsche PIN“ angezeigt habe. Ein Pixel-8-Pro-Besitzer berichtete in derselben übergeordneten Diskussion von einem ähnlichen Verhalten.

Warum der Fehler im Sperrbildschirm wiederholte Sperren verursacht

Den Nutzerberichten zufolge verarbeitet der Sperrbildschirm möglicherweise Eingaben, bevor der Besitzer die Eingabe einer PIN oder das Zeichnen eines Musters abgeschlossen hat. Das könnte erklären, warum eine mehrstellige PIN nach der ersten Ziffer abgelehnt oder ein Muster fast sofort abgebrochen wird.

Da einstellige PINs und Muster aus nur einem Segment keine gültigen Entsperrmethoden sind, kann das beschriebene Verhalten zu einer Reihe fehlgeschlagener Versuche führen. Nach mehreren erfolglosen Entsperrversuchen verhindert Android für einige Minuten weitere Eingaben, wodurch sich die Wartezeit für betroffene Nutzer verlängert.

Leistungsprobleme betreffen mehrere Pixel-Generationen

Separate Berichte zum September-Pixel-Drop beschreiben Smartphones, die sich nach dem Update deutlich verzögert anfühlen. Die Beschwerden betreffen Geräte der Reihen Pixel 6, Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9 und Pixel 10. Das deutet darauf hin, dass die Leistungsprobleme nicht auf eine einzelne Modellfamilie beschränkt sind.

Google wurde in den verfügbaren Informationen weder mit einer Bestätigung der Ursache noch mit der Ankündigung einer korrigierten Veröffentlichung zitiert. Pixel-Besitzer, die den September-Pixel-Drop noch nicht installiert haben, sollten möglicherweise warten, bis ein Fehlerbehebung verfügbar ist – insbesondere, wenn ein zuverlässiger Zugriff auf das Gerät unverzichtbar ist.

Wer bereits betroffen ist, sollte wiederholte Entsperrversuche nach Möglichkeit vermeiden, da weitere Fehlschläge längere vorübergehende Sperren auslösen können. Ein erzwungener Neustart half mindestens einem Besitzer eines Pixel 10 Pro XL. Die Berichte zeigen jedoch, dass dies keine allgemeingültige Lösung ist und ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu Datenverlust führen kann.