Apple a commis une « grave erreur » en ouvrant les précommandes de l’iPhone Duo tout en sachant que l’appareil ferait face à de fortes contraintes d’approvisionnement, selon Mark Gurman de Bloomberg. Cette décision a déjà repoussé les dates de livraison estimées au 25 janvier environ dans la plupart des pays, laissant potentiellement certains des premiers acheteurs du produit attendre plusieurs mois.

Gurman a formulé cette critique dans sa newsletter Power On. Selon lui, Apple a semblé privilégier la commercialisation rapide de l’iPhone Duo au début de son premier trimestre fiscal plutôt que de s’assurer de disposer de stocks suffisants pour répondre à la demande initiale.

Pourquoi le lancement de l’iPhone Duo accuse du retard

Apple était au courant des difficultés de fabrication avant le début des précommandes vendredi, selon Gurman. Malgré cela, l’entreprise a maintenu le lancement au lieu de repousser les précommandes jusqu’à ce que davantage d’unités soient disponibles.

Gurman a jugé ce choix particulièrement décevant pour les premiers utilisateurs prêts à acheter le nouvel appareil dès l’ouverture des commandes. De fortes contraintes d’approvisionnement peuvent compliquer la première phase du lancement d’un produit pour les clients, surtout lorsque la demande se concentre immédiatement après le début des précommandes.

Moins de 30 minutes après le lancement, les dates d’expédition estimées par Apple pour l’iPhone Duo étaient passées au 25 janvier environ dans la plupart des pays. Ces dates correspondent aux estimations actuelles d’Apple et pourraient ne pas refléter au final la date d’expédition de chaque commande.

Apple a élargi son plan de lancement initial

Selon Gurman, l’iPhone Duo devait initialement être lancé d’abord aux États-Unis et en Chine, avant d’être commercialisé plus tard dans d’autres pays. Apple a finalement choisi d’ouvrir les précommandes simultanément dans plus de 70 pays.

Ce déploiement plus large a accru le nombre de marchés se disputant des stocks limités. Il a également rendu les contraintes d’approvisionnement visibles presque immédiatement après l’ouverture des précommandes, plutôt que de les limiter à un lancement initial plus restreint.

Les estimations de livraison pourraient s’améliorer

Apple fournit souvent des estimations de livraison prudentes, et Gurman a indiqué que l’entreprise pourrait malgré tout expédier certaines commandes plus tôt que les dates actuellement affichées. Les estimations de certains clients pourraient être avancées, au moins légèrement, à mesure qu’Apple reçoit des stocks supplémentaires ou améliore sa production.

Toutefois, les retards actuels soulignent le compromis lié à un lancement intervenant avant que des stocks suffisants soient disponibles. Apple a permis aux clients d’obtenir l’iPhone Duo plus tôt, mais cette décision risque de frustrer les acheteurs qui espéraient une livraison plus rapide après avoir commandé le premier jour.

Pour les acheteurs qui envisagent cet appareil, la conclusion immédiate est que commander tôt ne garantit pas une expédition rapide. Le délai de livraison dépendra du pays du client, de la date de la commande et de la capacité d’Apple à résoudre les contraintes de fabrication.