Les employés des Apple Store auraient reçu pour consigne de prévenir les clients qu’ils ne pourront peut-être pas acheter l’iPhone Duo en personne sans précommande le jour du lancement, le 23 octobre. Cette directive laisse penser que les magasins pourraient disposer de peu, voire d’aucun stock pour les achats sans réservation.

Les employés ont indiqué au média que les clients sans réservation ne devraient pas se rendre en magasin dans l’espoir d’acheter l’appareil, car ils risquent fort de repartir déçus. On ignore encore dans quelle mesure Apple a diffusé cet avertissement et s’il s’applique aux magasins de tous les marchés.

Apple invite les clients à vérifier les retraits le 24 octobre

L’Apple Store en ligne invite les clients à vérifier à nouveau la disponibilité du retrait le samedi 24 octobre. Des créneaux de retrait étaient brièvement apparus au début des précommandes, avant d’être désactivés.

Ce message ne garantit pas que des iPhone Duo seront disponibles le 24 octobre. Il ne confirme pas non plus que certains magasins recevront du stock pour les ventes du jour du lancement sans réservation. Si les consignes adressées aux magasins sont appliquées à grande échelle, les clients auront peu de solutions pour éviter les longs délais d’attente en ligne.

L’approvisionnement de l’iPhone Duo était limité avant le lancement

Des problèmes de production ont été signalés avant l’annonce de l’iPhone Duo par Apple. Nikkei Asia a rapporté début septembre que la production n’atteignait que quelques centaines d’appareils par jour fin août. D’autres difficultés de production ont été signalées vers la fin septembre.

Mark Gurman, de Bloomberg, a ensuite rapporté qu’Apple avait envisagé de repousser les ventes à novembre en raison de contraintes d’approvisionnement. Apple a finalement assemblé suffisamment d’unités pour commencer les ventes le 23 octobre, mais les stocks sont restés extrêmement limités.

Les estimations de précommande sont passées à janvier

La pénurie est devenue évidente peu après l’ouverture des précommandes. Les estimations de livraison ont dépassé le jour du lancement en quelques minutes, et toutes les configurations proposées sur l’Apple Store en ligne américain affichaient une estimation d’expédition au 25 janvier après environ 30 minutes.

En pratique, les clients qui commandent via l’Apple Store en ligne ne pourront donc pas recevoir leur appareil avant Noël. Apple a qualifié la demande de « rien de moins qu’extraordinaire » dans une déclaration au Financial Times et a indiqué travailler pour livrer les appareils aux clients le plus rapidement possible.

L’iPhone Duo est proposé à partir de 1 999 $ aux États-Unis. Les premières livraisons des précommandes sont prévues le 23 octobre, même si la disponibilité pour les clients n’ayant pas précommandé reste incertaine.