Apple Store-anställda uppges ha fått instruktioner att varna kunder för att de kanske inte kan köpa iPhone Duo i butik utan en förbeställning på lanseringsdagen den 23 oktober. Riktlinjerna tyder på att butikerna kan ha lite eller inget lager tillgängligt för köp utan reservation.

Anställda uppgav för publikationen att kunder utan reservation inte bör besöka butikerna i förväntan om att köpa enheten, eftersom de sannolikt kommer att lämna butiken besvikna. Det är fortfarande oklart hur brett Apple har utfärdat varningen eller om den gäller butiker på alla marknader.

Apple hänvisar kunder till hämtning den 24 oktober

Apples nätbutik uppmanar kunder att kontrollera tillgängligheten för hämtning igen lördagen den 24 oktober. Reservationer för hämtning visades kort när förbeställningarna öppnade, men inaktiverades senare.

Meddelandet garanterar inte att iPhone Duo-enheter kommer att finnas tillgängliga den 24 oktober. Det bekräftar inte heller om några butiker får in lager för försäljning på lanseringsdagen utan reservation. Om riktlinjerna för butikerna tillämpas brett får kunderna begränsade möjligheter att undvika de långa väntetiderna för onlineleveranser.

Tillgången på iPhone Duo var begränsad före lanseringen

Rapporter om produktionsproblem kom redan innan Apple presenterade iPhone Duo. Nikkei Asia rapporterade i början av september att produktionen i slutet av augusti endast hade nått några hundra enheter per dag. Ytterligare produktionsproblem rapporterades mot slutet av september.

Bloombergs Mark Gurman rapporterade senare att Apple hade övervägt att skjuta upp försäljningen till november på grund av begränsad tillgång. Apple lyckades till slut montera tillräckligt många enheter för att inleda försäljningen den 23 oktober, men lagret förblev extremt begränsat.

Leveransprognoserna för förbeställningar flyttades till januari

Bristen blev tydlig kort efter att förbeställningarna öppnade. Leveransprognoserna passerade lanseringsdagen inom några minuter, och alla konfigurationer i Apples amerikanska nätbutik visade uppskattade leveranser den 25 januari efter ungefär 30 minuter.

Det innebär i praktiken att kunder som beställer via Apples nätbutik inte får leveransen före jul. Apple beskrev efterfrågan som ”inget mindre än extraordinär” i ett uttalande till Financial Times och uppgav att företaget arbetade för att få ut enheterna till kunderna så snabbt som möjligt.

iPhone Duo kostar från 1 999 dollar i USA. De första förbeställningarna ska levereras den 23 oktober, även om tillgängligheten för kunder utan förbeställning fortfarande är osäker.