Apple Store-ansatte skal ha fått beskjed om å advare kunder om at de kanskje ikke kan kjøpe iPhone Duo i butikk uten en forhåndsbestilling på lanseringsdagen 23. oktober. Retningslinjene tyder på at butikkene kan ha lite eller ingen lagerbeholdning tilgjengelig for kunder uten bestilling.

Ansatte fortalte publikasjonen at kunder uten reservasjon ikke bør møte opp med forventning om å kjøpe enheten, fordi de sannsynligvis vil bli skuffet. Det er fortsatt uklart hvor bredt Apple har sendt ut advarselen, eller om den gjelder butikker i alle markeder.

Apple viser kunder til hente­tilgjengelighet 24. oktober

Apples nettbutikk ber kunder sjekke igjen lørdag 24. oktober for å se om enheten kan hentes. Reservasjoner for henting dukket kort opp da forhåndsbestillingene startet, men ble senere deaktivert.

Meldingen garanterer ikke at iPhone Duo-enheter vil være tilgjengelige 24. oktober. Den bekrefter heller ikke om noen butikker vil motta lagerbeholdning for salg på lanseringsdagen uten reservasjon. Hvis retningslinjene for butikkene praktiseres bredt, vil kundene ha få muligheter til å unngå de lange ventetidene ved bestilling på nett.

Tilgangen på iPhone Duo var begrenset før lanseringen

Rapporter om produksjonsproblemer dukket opp før Apple kunngjorde iPhone Duo. Nikkei Asia rapporterte tidlig i september at produksjonen bare hadde nådd noen få hundre enheter per dag mot slutten av august. Ytterligere produksjonsproblemer ble meldt mot slutten av september.

Bloombergs Mark Gurman rapporterte senere at Apple hadde vurdert å utsette salget til november på grunn av begrenset tilgang. Apple klarte til slutt å montere nok enheter til å starte salget 23. oktober, men lagerbeholdningen forble svært begrenset.

Leveringsestimatene for forhåndsbestillinger flyttet seg til januar

Mangelen ble tydelig kort tid etter at forhåndsbestillingene åpnet. Leveringsestimatene passerte lanseringsdagen i løpet av få minutter, og alle konfigurasjonene som var oppført i Apples amerikanske nettbutikk, viste estimert levering 25. januar etter rundt 30 minutter.

Det betyr i praksis at kunder som bestiller gjennom Apples nettbutikk, ikke får levert enheten før jul. Apple beskrev etterspørselen som «ingenting mindre enn ekstraordinær» i en uttalelse til Financial Times, og sa at selskapet jobbet med å få enhetene ut til kundene så raskt som mulig.

iPhone Duo starter på 1 999 dollar i USA. De første forhåndsbestillingene skal leveres 23. oktober, selv om tilgjengeligheten for kunder uten forhåndsbestilling fortsatt er usikker.