Apple Storen työntekijöitä on tiettävästi ohjeistettu varoittamaan asiakkaita siitä, etteivät he välttämättä voi ostaa iPhone Duoa myymälästä ilman ennakkotilausta julkaisupäivänä 23. lokakuuta. Ohjeistus viittaa siihen, että myymälöissä voi olla vain vähän tai ei lainkaan laitteita ilman ennakkotilausta saapuville ostajille.

Työntekijät kertoivat julkaisulle, ettei varausta vailla olevien asiakkaiden pitäisi tulla myymälään siinä toivossa, että he voisivat ostaa laitteen, sillä he todennäköisesti joutuisivat lähtemään pettyneinä. On edelleen epäselvää, kuinka laajasti Apple on antanut varoituksen tai koskeeko se jokaisen markkina-alueen myymälöitä.

Apple ohjaa asiakkaat 24. lokakuuta alkavaan noutosaatavuuteen

Applen verkkokauppa ohjaa asiakkaat tarkistamaan noutomahdollisuuden uudelleen lauantaina 24. lokakuuta. Noutovarauksia ilmestyi hetkeksi ennakkotilausten alkaessa, mutta ne poistettiin myöhemmin käytöstä.

Viesti ei takaa, että iPhone Duo -laitteita olisi saatavilla 24. lokakuuta. Se ei myöskään vahvista, saavatko jotkin myymälät laitteita julkaisupäivän myyntiin ilman varausta. Jos vähittäismyyntiä koskevaa ohjeistusta sovelletaan laajasti, asiakkaiden vaihtoehdot pitkien verkkotoimitusten välttämiseksi jäävät vähäisiksi.

iPhone Duon saatavuus oli rajallinen jo ennen julkaisua

Raportit tuotanto-ongelmista alkoivat ennen kuin Apple julkisti iPhone Duon. Nikkei Asia kertoi syyskuun alussa, että elokuun lopulla tuotanto ylsi vain muutamaan sataan laitteeseen päivässä. Syyskuun loppua kohden raportoitiin uusista tuotanto-ongelmista.

Bloombergin Mark Gurman kertoi myöhemmin, että Apple oli harkinnut myynnin siirtämistä marraskuulle saatavuusrajoitteiden vuoksi. Apple kokosi lopulta riittävästi laitteita aloittaakseen myynnin 23. lokakuuta, mutta varastot pysyivät erittäin rajallisina.

Ennakkotilausten toimitusarviot siirtyivät tammikuulle

Pula kävi ilmeiseksi pian ennakkotilausten avauduttua. Toimitusarviot siirtyivät julkaisupäivän jälkeiseen aikaan muutamassa minuutissa, ja kaikki Applen Yhdysvaltain verkkokaupassa listatut kokoonpanot näyttivät noin 30 minuutin jälkeen toimitusarvioksi 25. tammikuuta.

Tämä tarkoittaa käytännössä, etteivät Applen verkkokaupasta tilaavat asiakkaat saa laitetta ennen joulua. Apple kuvaili kysyntää Financial Timesille antamassaan lausunnossa ”poikkeuksellisen suureksi” ja kertoi työskentelevänsä saadakseen laitteet asiakkaille mahdollisimman nopeasti.

iPhone Duon lähtöhinta on Yhdysvalloissa 1 999 dollaria. Ensimmäiset ennakkotilausten toimitukset on määrä tehdä 23. lokakuuta, vaikka saatavuus ilman ennakkotilausta on edelleen epävarma.