Apple-Store-Mitarbeiter wurden Berichten zufolge angewiesen, Kunden darauf hinzuweisen, dass sie das iPhone Duo am Verkaufsstart, dem 23. Oktober, möglicherweise nicht persönlich ohne Vorbestellung kaufen können. Die Hinweise deuten darauf hin, dass in den Stores nur wenige oder gar keine Geräte für spontane Käufe verfügbar sein könnten.

Mitarbeiter erklärten der Publikation, Kunden ohne Reservierung sollten nicht mit der Erwartung in den Store kommen, das Gerät kaufen zu können, da sie den Laden wahrscheinlich enttäuscht verlassen würden. Unklar bleibt, wie weit Apple diese Warnung verbreitet hat und ob sie für Stores in allen Märkten gilt.

Apple verweist auf Abholung am 24. Oktober

Apples Online-Store fordert Kunden auf, am Samstag, dem 24. Oktober, erneut die Verfügbarkeit zur Abholung zu prüfen. Abholreservierungen waren kurz nach Beginn der Vorbestellungen sichtbar, wurden später jedoch deaktiviert.

Die Nachricht garantiert nicht, dass am 24. Oktober iPhone-Duo-Geräte verfügbar sein werden. Sie bestätigt auch nicht, ob Stores für Verkäufe am ersten Tag ohne Reservierung überhaupt Ware erhalten werden. Falls die Vorgabe für den Einzelhandel umfassend gilt, haben Kunden nur wenige Möglichkeiten, die langen Wartezeiten bei Online-Bestellungen zu umgehen.

Lieferengpässe beim iPhone Duo schon vor dem Start

Berichte über Produktionsprobleme gab es bereits vor Apples Ankündigung des iPhone Duo. Nikkei Asia berichtete Anfang September, dass die Produktion Ende August nur wenige hundert Geräte pro Tag erreicht hatte. Gegen Ende September wurden weitere Produktionsprobleme gemeldet.

Bloombergs Mark Gurman berichtete später, Apple habe wegen der Lieferengpässe erwogen, den Verkaufsstart bis November zu verschieben. Apple stellte letztlich genügend Geräte zusammen, um den Verkauf am 23. Oktober zu beginnen, doch die Bestände blieben äußerst knapp.

Vorbestellprognosen verschoben sich auf Januar

Der Engpass wurde kurz nach dem Start der Vorbestellungen deutlich. Die Lieferprognosen verschoben sich innerhalb weniger Minuten über den Verkaufsstart hinaus, und nach etwa 30 Minuten zeigten alle in Apples US-Online-Store aufgeführten Konfigurationen den 25. Januar als voraussichtlichen Versandtermin.

Damit erhalten Kunden, die über Apples Online-Store bestellen, effektiv keine Lieferung vor Weihnachten. Apple bezeichnete die Nachfrage in einer Erklärung gegenüber der Financial Times als „nichts weniger als außergewöhnlich“ und erklärte, man arbeite daran, die Geräte so schnell wie möglich zu den Kunden zu bringen.

Das iPhone Duo kostet in den Vereinigten Staaten ab 1.999 US-Dollar. Die ersten Vorbestellungen sollen am 23. Oktober ausgeliefert werden, allerdings bleibt die Verfügbarkeit für Kunden ohne Vorbestellung ungewiss.