DoorDash testar en AI-assistent som låter utvalda kunder i USA beställa mat via Apples app Meddelanden. Företaget bjuder in iPhone-användare att skriva upp sig på en väntelista för testet, där kontoinformation och tidigare köp kan användas för att hjälpa till att skapa en beställning.

Kunder börjar genom att skicka ett meddelande till assistenten från det telefonnummer som är kopplat till deras DoorDash-konto. Tjänsten kan använda sparade preferenser och beställningshistorik för att föreslå varor, sätta ihop en varukorg och använda en sparad betalmetod i kassan. DoorDash varnar för att användare bör granska sina varukorgar innan de betalar, eftersom AI:n kan göra misstag.

Så fungerar DoorDash assistent i Messages

Assistenten är utformad för att hantera en konversation om matbeställningar, utan att kunderna behöver öppna DoorDash-appen. När en förfrågan har kopplats till ett konto kan assistenten använda tidigare köp och preferenser när den sätter ihop rekommendationer.

Användare kan också visa matbilder i konversationen. DoorDash uppger att assistenten kan ta emot en bild av kundens kylskåp och använda den för att föreslå recept samt ingredienser som kan saknas.

Meddelandefunktionen erbjuds som ett test till utvalda kontoinnehavare i USA. DoorDash har inte sagt att tjänsten är brett tillgänglig, och företagets väntelista riktar sig just nu till iOS-användare.

Så går du med i DoorDash AI-beta

Kunder i USA som använder en iPhone kan besöka doordash.com/text, ange sitt telefonnummer och välja Continue för att begära åtkomst. DoorDash uppger att stöd för Android-enheter kommer snart.

Assistenten bygger vidare på DoorDashs bredare satsning på konversationsbaserade beställningar. Företaget lanserade Ask DoorDash i huvudappen i juni, vilket gav kunderna ytterligare ett sätt att söka efter mat och få rekommendationer genom förfrågningar på naturligt språk.

Varför integrationen med Messages är viktig

Genom att flytta beställningar till Messages kan DoorDash bli smidigare för kunder som föredrar att hantera vardagliga uppgifter i en befintlig konversation. Det ger också företagets AI-verktyg tillgång till kontosammanhang, inklusive tidigare beställningar och betalningsuppgifter, så att assistenten kan minska antalet steg i kassan.

Den bekvämligheten innebär samtidigt att beställningen måste granskas noggrant. Eftersom funktionen kan misstolka förfrågningar eller välja olämpliga varor uppmanar DoorDash betatestare att kontrollera den slutliga varukorgen innan de genomför ett köp. Det begränsade testet ska hjälpa företaget att avgöra hur tillförlitligt assistenten hanterar beställningar och rekommendationer före en bredare lansering.