DoorDash tester en AI-assistent som lar kvalifiserte kunder i USA bestille mat gjennom Apples Messages-app. Selskapet inviterer iPhone-brukere til å bli med på en venteliste for piloten, som kan bruke kontoinformasjon og tidligere kjøp til å hjelpe med å sette sammen en bestilling.

Kundene starter ved å sende en melding til assistenten fra telefonnummeret som er knyttet til DoorDash-kontoen. Tjenesten kan bruke lagrede preferanser og bestillingshistorikk til å foreslå varer, sette sammen en handlekurv og bruke en lagret betalingsmetode i kassen. DoorDash advarer om at brukerne bør gå gjennom handlekurven før de betaler, fordi AI-en kan gjøre feil.

Slik fungerer DoorDash’ Messages-assistent

Assistenten er utviklet for å håndtere en samtale om matbestilling, slik at kundene slipper å åpne DoorDash-appen. Når en forespørsel er koblet til en konto, kan den hente informasjon fra tidligere kjøp og preferanser når den setter sammen anbefalinger.

Brukerne kan også se matbilder i samtalen. DoorDash sier at assistenten kan ta imot et bilde av kundens kjøleskap og bruke det til å foreslå oppskrifter, i tillegg til ingredienser som kan mangle.

Meldingsfunksjonen tilbys som en pilot til utvalgte kontoinnehavere i USA. DoorDash har ikke sagt at tjenesten er bredt tilgjengelig, og selskapets venteliste retter seg foreløpig mot iOS-brukere.

Slik blir du med i DoorDash’ AI-beta

Kunder i USA som bruker iPhone, kan gå til doordash.com/text, skrive inn telefonnummeret sitt og velge Continue for å be om tilgang. DoorDash sier at støtte for Android-enheter kommer snart.

Assistenten utvider DoorDash’ bredere satsing på samtalebasert bestilling. Selskapet lanserte Ask DoorDash i hovedappen sin i juni, og ga kundene en annen måte å søke etter mat og få anbefalinger gjennom forespørsler i naturlig språk.

Derfor er Messages-integrasjonen viktig

Ved å flytte bestillingen inn i Messages kan DoorDash bli mer praktisk for kunder som foretrekker å håndtere hverdagslige oppgaver i en eksisterende samtale. Det gir også selskapets AI-verktøy tilgang til kontekst fra kontoen, inkludert tidligere bestillinger og betalingsopplysninger, slik at assistenten kan redusere antallet trinn i kassen.

Den økte bekvemmeligheten gjør det samtidig nødvendig å kontrollere bestillingen nøye. Fordi funksjonen kan misforstå forespørsler eller velge uegnede varer, ber DoorDash betadeltakerne sjekke den endelige handlekurven før de gjennomfører et kjøp. Den begrensede piloten vil bidra til å avgjøre hvor pålitelig assistenten håndterer bestillinger og anbefalinger før en bredere lansering.