DoorDash тестирует ИИ-помощника, который позволяет клиентам из США, участвующим в программе, заказывать еду через приложение Apple Messages. Компания предлагает пользователям iPhone加入ть в список ожидания пилотного проекта: помощник может использовать данные аккаунта и предыдущие покупки, чтобы помочь собрать заказ.

Клиенты начинают с отправки сообщения помощнику с номера телефона, привязанного к их аккаунту DoorDash. Сервис может использовать сохранённые предпочтения и историю заказов, чтобы предлагать блюда, собирать корзину и применять сохранённый способ оплаты при оформлении заказа. DoorDash предупреждает, что перед оплатой пользователям следует проверить корзину, поскольку ИИ может ошибаться.

Как работает помощник DoorDash в Messages

Помощник создан для общения о заказе еды и избавляет клиентов от необходимости открывать приложение DoorDash. После привязки запроса к аккаунту он может использовать предыдущие покупки и предпочтения при формировании рекомендаций.

Пользователи также могут просматривать фотографии еды прямо в переписке. DoorDash сообщает, что помощник способен принять фотографию холодильника клиента и использовать её для предложения идей рецептов, а также ингредиентов, которых может не хватать.

Функция обмена сообщениями предлагается в рамках пилотного проекта отдельным владельцам аккаунтов в США. DoorDash не заявляла о широком запуске сервиса, а текущий список ожидания компании рассчитан на пользователей iOS.

Как присоединиться к бета-тестированию ИИ DoorDash

Клиенты из США, использующие iPhone, могут перейти на doordash.com/text, ввести номер телефона и выбрать Continue, чтобы запросить доступ. DoorDash сообщает, что поддержка устройств Android появится в ближайшее время.

Помощник развивает более масштабные планы DoorDash в области заказов через диалоговый интерфейс. В июне компания запустила Ask DoorDash в основном приложении, предложив клиентам ещё один способ искать еду и получать рекомендации с помощью запросов на естественном языке.

Почему интеграция с Messages важна

Перенос заказов в Messages может сделать DoorDash удобнее для клиентов, которые предпочитают решать повседневные задачи внутри уже открытой переписки. Это также даёт ИИ-инструментам компании доступ к контексту аккаунта, включая предыдущие заказы и платёжные данные, благодаря чему помощник может сократить число шагов при оформлении покупки.

Однако удобство требует внимательной проверки. Поскольку функция может неправильно понять запрос или выбрать неподходящие товары, DoorDash рекомендует участникам бета-тестирования проверять итоговую корзину перед завершением покупки. Ограниченный пилот поможет определить, насколько надёжно помощник справляется с заказами и рекомендациями до более широкого запуска.