AT&T har bekräftat att vissa iPhone 18 Pro Max-enheter i operatörens nät drabbas av mobilproblem, bland annat med samtal, textmeddelanden och mobildata. Operatören uppmanar berörda kunder att omedelbart installera iOS 27.0.1, samtidigt som användare rapporterar att uppdateringen inte konsekvent löser problemet.

I ett meddelande till kunder varnade AT&T för att vissa telefoner kanske inte kan genomföra samtal, skicka sms eller upprätta dataanslutningar, inklusive samtal till 911. Operatören hänvisade användarna till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och rekommenderade dem att kontakta AT&T eller Apple vid frågor.

Vad AT&T:s varning säger

AT&T:s meddelande beskriver programuppdateringen som en brådskande åtgärd för ägare av iPhone 18 Pro Max. Enheter som påverkas av problemet kan enligt rapporterna förlora åtkomsten till operatörens nät antingen periodvis eller permanent och visar då ofta SOS-läge i stället.

Rapporter från användare i Apples Support Community, Reddit och andra diskussionsforum tyder på att åtminstone tusentals personer kan uppleva problemet. Rapporterna beskriver att det inte går att ringa, skicka meddelanden eller använda mobildata när enheten är ansluten till AT&T.

Kunder har dock också uppgett att installationen av iOS 27.0.1 inte återställde en tillförlitlig tjänst på deras enheter. Det tyder på att uppdateringen kanske inte åtgärdar alla orsaker till problemet, eller att ytterligare felsökning kan krävas.

iOS 27.0.1 listar ingen AT&T-åtgärd

Apples versionsanteckningar för iOS 27.0.1 nämner ingen åtgärd för AT&T:s anslutningsproblem. I stället beskrivs uppdateringen som en lösning på ett Face ID-problem som påverkar iPhone 18 Pro-modeller.

Apple har inte offentligt bekräftat orsaken till mobilproblemen. Därför är det oklart om problemet beror på programvara, operatörens nät eller enhetens hårdvara. Om Apple identifierar ett programvarufel kan en framtida version, exempelvis iOS 27.0.2, behövas. En hårdvarurelaterad orsak skulle sannolikt kräva en mer omfattande lösning.

Varför modemet i iPhone 18 Pro Max spelar roll

Den amerikanska versionen av iPhone 18 Pro Max är den enda nya iPhone-modellen som lanserades förra månaden och använder ett Qualcomm-modem för mobilanslutning. Den mindre iPhone 18 Pro och iPhone Duo använder Apples C2-modem över hela världen. iPhone 18 Pro Max använder också C2-modemet på marknader utanför USA.

Det finns ingen bekräftelse på att modemskillnaden ligger bakom AT&T-problemen. Hårdvaruskillnaden gör den ändå till en möjlig faktor medan Apple och AT&T undersöker rapporterna.

Ägare som får AT&T:s varning bör installera iOS 27.0.1 enligt anvisningarna, men bör inte utgå från att uppdateringen nödvändigtvis återställer tjänsten. Kunder som fortfarande befinner sig i SOS-läge eller inte kan ringa på ett tillförlitligt sätt bör kontakta AT&T eller Apple för ytterligare hjälp.