AT&T ha reconocido que algunos iPhone 18 Pro Max de su red presentan problemas de conexión móvil, incluidos fallos con las llamadas, los mensajes de texto y los datos móviles. El operador pide a los clientes afectados que instalen de inmediato iOS 27.0.1, aunque los usuarios aseguran que la actualización no resuelve el problema de forma constante.

En un mensaje enviado a sus clientes, AT&T advirtió que algunos teléfonos podrían no poder completar llamadas, enviar mensajes ni establecer conexiones de datos, incluidas las llamadas al 911. El operador indicó a los usuarios que accedan a Ajustes > General > Actualización de software y les recomendó ponerse en contacto con AT&T o Apple si tienen preguntas.

Qué dice la advertencia de AT&T

La notificación de AT&T describe la actualización de software como una medida urgente para los propietarios del iPhone 18 Pro Max. Según los reportes, los dispositivos afectados pueden perder el acceso a la red del operador de forma intermitente o continua y mostrar a menudo el modo SOS.

Los reportes de usuarios en Apple Support Community, Reddit y otros foros de debate indican que al menos miles de personas podrían estar experimentando el problema. Los testimonios describen la imposibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes o utilizar datos móviles mientras están conectados a AT&T.

Sin embargo, algunos clientes también han dicho que instalar iOS 27.0.1 no restableció un servicio fiable en sus dispositivos. Esto sugiere que la actualización podría no solucionar todas las causas del problema o que se requiera un diagnóstico adicional.

iOS 27.0.1 no menciona una solución para AT&T

Las notas de lanzamiento de Apple para iOS 27.0.1 no identifican una solución para los problemas de conectividad con AT&T. En su lugar, la actualización se describe como una respuesta a un problema de Face ID que afecta a los modelos iPhone 18 Pro.

Apple no ha confirmado públicamente la causa de los fallos de conexión móvil. Por tanto, no está claro si el problema procede del software, de la red del operador o del hardware del dispositivo. Si Apple identifica un defecto de software, podría ser necesaria una versión futura como iOS 27.0.2. Una causa relacionada con el hardware probablemente exigiría una solución más compleja.

Por qué importa el módem del iPhone 18 Pro Max

La versión estadounidense del iPhone 18 Pro Max es el único iPhone nuevo presentado el mes pasado que utiliza un módem celular de Qualcomm. El iPhone 18 Pro, más pequeño, y el iPhone Duo utilizan el módem C2 de Apple en todo el mundo. El iPhone 18 Pro Max también emplea el módem C2 en los mercados fuera de Estados Unidos.

No hay confirmación de que la diferencia entre los módems sea responsable de los fallos de AT&T. Aun así, esta distinción de hardware la convierte en un posible factor mientras Apple y AT&T investigan los reportes.

Los propietarios que reciban la advertencia de AT&T deberían instalar iOS 27.0.1 como se les indica, pero no deben asumir que la actualización restablecerá necesariamente el servicio. Los clientes que sigan en modo SOS o no puedan realizar llamadas de forma fiable deben ponerse en contacto con AT&T o Apple para recibir más ayuda.