AT&T hat bestätigt, dass bei einigen iPhone-18-Pro-Max-Geräten in seinem Netz Mobilfunkprobleme auftreten, darunter Ausfälle bei Anrufen, Textnachrichten und mobilen Daten. Der Netzbetreiber fordert betroffene Kunden auf, umgehend iOS 27.0.1 zu installieren, obwohl Nutzer berichten, dass das Update das Problem nicht zuverlässig behebt.

In einer an Kunden gesendeten Nachricht warnte AT&T, dass einige Telefone möglicherweise keine Anrufe, Textnachrichten oder Datenverbindungen herstellen können – auch keine Notrufe an 911. Der Netzbetreiber verwies Nutzer auf Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und empfahl ihnen, sich bei Fragen an AT&T oder Apple zu wenden.

Was die Warnung von AT&T besagt

In der Benachrichtigung von AT&T wird das Softwareupdate als dringende Maßnahme für Besitzer des iPhone 18 Pro Max bezeichnet. Betroffene Geräte können Berichten zufolge zeitweise oder dauerhaft den Zugang zum Netz des Anbieters verlieren und stattdessen häufig den SOS-Modus anzeigen.

Berichte von Nutzern in Apples Support Community, auf Reddit und in anderen Diskussionsforen deuten darauf hin, dass mindestens Tausende Menschen von dem Problem betroffen sein könnten. Sie berichten, dass sie keine Anrufe tätigen, Nachrichten senden oder mobile Daten nutzen können, während sie mit AT&T verbunden sind.

Allerdings berichten Kunden auch, dass die Installation von iOS 27.0.1 den zuverlässigen Dienst auf ihren Geräten nicht wiederhergestellt hat. Das deutet darauf hin, dass das Update möglicherweise nicht alle Ursachen des Problems behebt oder dass eine zusätzliche Fehlerbehebung erforderlich sein könnte.

iOS 27.0.1 nennt keinen AT&T-Fix

Apples Versionshinweise zu iOS 27.0.1 nennen keine Behebung von AT&T-Verbindungsproblemen. Stattdessen wird das Update als Lösung für ein Face-ID-Problem beschrieben, das iPhone-18-Pro-Modelle betrifft.

Apple hat die Ursache der Mobilfunkausfälle nicht öffentlich bestätigt. Daher ist unklar, ob das Problem auf die Software, das Netz des Anbieters oder die Gerätehardware zurückgeht. Sollte Apple einen Softwarefehler feststellen, könnte eine künftige Version wie iOS 27.0.2 erforderlich sein. Eine hardwarebedingte Ursache würde wahrscheinlich eine aufwendigere Lösung erfordern.

Warum das Modem des iPhone 18 Pro Max wichtig ist

Die US-Version des iPhone 18 Pro Max ist das einzige im vergangenen Monat vorgestellte neue iPhone, das ein Qualcomm-Mobilfunkmodem verwendet. Das kleinere iPhone 18 Pro und das iPhone Duo nutzen weltweit Apples C2-Modem. Außerhalb der Vereinigten Staaten verwendet auch das iPhone 18 Pro Max das C2-Modem.

Es gibt keine Bestätigung dafür, dass der Modemunterschied für die Ausfälle bei AT&T verantwortlich ist. Dennoch macht die Hardwareabweichung ihn zu einem möglichen Faktor, während Apple und AT&T die Berichte untersuchen.

Besitzer, die die Warnung von AT&T erhalten, sollten iOS 27.0.1 wie angewiesen installieren, aber nicht davon ausgehen, dass das Update den Dienst zwangsläufig wiederherstellt. Kunden, deren Gerät weiterhin den SOS-Modus anzeigt oder die keine zuverlässigen Anrufe tätigen können, sollten sich für weitere Unterstützung an AT&T oder Apple wenden.