AT&T признала, что на некоторых устройствах iPhone 18 Pro Max в её сети возникают проблемы с мобильной связью, включая сбои звонков, текстовых сообщений и мобильного интернета. Оператор призывает затронутых клиентов немедленно установить iOS 27.0.1, хотя пользователи сообщают, что обновление не всегда устраняет проблему.

В сообщении, направленном клиентам, AT&T предупредила, что некоторые телефоны могут не выполнять звонки, не отправлять сообщения или не подключаться к передаче данных, включая звонки в службу 911. Оператор направил пользователей в раздел Настройки > Основные > Обновление ПО и рекомендовал обращаться в AT&T или Apple с вопросами.

О чём предупреждает AT&T

В уведомлении AT&T обновление ПО описывается как срочная мера для владельцев iPhone 18 Pro Max. Сообщается, что устройства, затронутые проблемой, могут периодически или постоянно терять доступ к сети оператора, вместо этого часто отображая режим SOS.

Сообщения пользователей в Apple Support Community, Reddit и других тематических форумах указывают на то, что с проблемой могут столкнуться как минимум тысячи человек. Пользователи сообщают, что не могут совершать звонки, отправлять сообщения или пользоваться мобильным интернетом при подключении к AT&T.

Однако клиенты также заявляют, что установка iOS 27.0.1 не восстановила стабильную связь на их устройствах. Это может означать, что обновление не устраняет все причины проблемы или требуется дополнительная диагностика.

В iOS 27.0.1 не упоминается исправление для AT&T

В примечаниях Apple к выпуску iOS 27.0.1 не указано исправление проблем с подключением к AT&T. Напротив, обновление описывается как устраняющее проблему Face ID, затрагивающую модели iPhone 18 Pro.

Apple публично не подтвердила причину сбоев мобильной связи. Поэтому пока неясно, связана ли проблема с программным обеспечением, сетью оператора или аппаратной частью устройства. Если Apple обнаружит программный дефект, может потребоваться будущий выпуск, например iOS 27.0.2. Причина, связанная с аппаратным обеспечением, вероятно, потребует более сложного решения.

Почему модем iPhone 18 Pro Max имеет значение

Американская версия iPhone 18 Pro Max — единственный новый iPhone, представленный в прошлом месяце, который использует модем Qualcomm для мобильной связи. В компактных iPhone 18 Pro и iPhone Duo по всему миру используется модем Apple C2. За пределами США iPhone 18 Pro Max также оснащён модемом C2.

Нет подтверждений, что различия в модемах ответственны за сбои в сети AT&T. Тем не менее эта аппаратная особенность может оказаться одним из факторов, пока Apple и AT&T изучают сообщения о проблеме.

Владельцам, получившим предупреждение от AT&T, следует установить iOS 27.0.1, как рекомендует оператор, но не рассчитывать, что обновление обязательно восстановит связь. Клиентам, чьи устройства остаются в режиме SOS или не позволяют стабильно совершать звонки, следует обратиться в AT&T или Apple за дополнительной помощью.