AT&T a reconnu que certains iPhone 18 Pro Max utilisés sur son réseau rencontrent des problèmes cellulaires, notamment des échecs concernant les appels, les SMS et les données mobiles. L’opérateur demande aux clients concernés d’installer immédiatement iOS 27.0.1, alors même que des utilisateurs signalent que la mise à jour ne règle pas systématiquement le problème.

Dans un message envoyé à ses clients, AT&T a averti que certains téléphones pourraient être incapables d’effectuer des appels, d’envoyer des SMS ou d’établir des connexions de données, y compris des appels au 911. L’opérateur a invité les utilisateurs à se rendre dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et leur a conseillé de contacter AT&T ou Apple pour toute question.

Ce que dit l’alerte d’AT&T

La notification d’AT&T présente la mise à jour logicielle comme une mesure urgente pour les propriétaires d’iPhone 18 Pro Max. Les appareils touchés pourraient perdre l’accès au réseau de l’opérateur de manière intermittente ou continue, affichant souvent le mode SOS à la place.

Des témoignages publiés par des utilisateurs sur la communauté d’assistance Apple, Reddit et d’autres forums de discussion indiquent qu’au moins plusieurs milliers de personnes pourraient rencontrer ce problème. Ces signalements décrivent l’impossibilité de passer des appels, d’envoyer des messages ou d’utiliser les données mobiles avec AT&T.

Toutefois, des clients ont également déclaré que l’installation d’iOS 27.0.1 n’avait pas rétabli un service fiable sur leurs appareils. Cela suggère que la mise à jour ne corrige peut-être pas toutes les causes du problème ou qu’un dépannage supplémentaire pourrait être nécessaire.

iOS 27.0.1 ne mentionne pas de correctif pour AT&T

Les notes de version d’iOS 27.0.1 publiées par Apple n’identifient aucun correctif pour les problèmes de connectivité d’AT&T. La mise à jour est plutôt présentée comme une solution à un problème de Face ID affectant les modèles iPhone 18 Pro.

Apple n’a pas confirmé publiquement la cause de ces défaillances cellulaires. Il reste donc impossible de déterminer si le problème vient du logiciel, du réseau de l’opérateur ou du matériel de l’appareil. Si Apple identifie un défaut logiciel, une prochaine version comme iOS 27.0.2 pourrait être nécessaire. Une cause liée au matériel exigerait probablement une solution plus complexe.

Pourquoi le modem de l’iPhone 18 Pro Max est important

La version américaine de l’iPhone 18 Pro Max est le seul nouvel iPhone lancé le mois dernier à utiliser un modem cellulaire Qualcomm. Les modèles plus compacts iPhone 18 Pro et iPhone Duo utilisent le modem C2 d’Apple dans le monde entier. L’iPhone 18 Pro Max utilise également le modem C2 sur les marchés situés en dehors des États-Unis.

Rien ne confirme que cette différence de modem soit responsable des problèmes rencontrés avec AT&T. Cette distinction matérielle constitue néanmoins un facteur potentiel tandis qu’Apple et AT&T examinent les signalements.

Les propriétaires qui reçoivent l’alerte d’AT&T doivent installer iOS 27.0.1 comme indiqué, mais ne doivent pas supposer que la mise à jour rétablira nécessairement le service. Les clients qui restent en mode SOS ou qui ne parviennent pas à passer des appels de manière fiable doivent contacter AT&T ou Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.