AT&T har bekreftet at enkelte iPhone 18 Pro Max-enheter i nettverket deres opplever mobilproblemer, blant annet med samtaler, tekstmeldinger og mobildata. Operatøren ber berørte kunder installere iOS 27.0.1 umiddelbart, samtidig som brukere melder at oppdateringen ikke løser problemet på en pålitelig måte.

I en melding til kundene advarte AT&T om at enkelte telefoner kanskje ikke klarer å gjennomføre samtaler, sende tekstmeldinger eller opprette dataforbindelser, inkludert samtaler til 911. Operatøren ba brukerne gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og anbefalte dem å kontakte AT&T eller Apple ved spørsmål.

Dette sier AT&Ts advarsel

AT&Ts varsel beskriver programvareoppdateringen som et nødvendig hastetiltak for eiere av iPhone 18 Pro Max. Enheter som er rammet av problemet, kan angivelig miste tilgangen til operatørens nettverk enten periodevis eller kontinuerlig, og viser ofte SOS-modus i stedet.

Meldinger fra brukere i Apples Support Community, Reddit og andre diskusjonsfora tyder på at minst flere tusen personer kan være berørt. Rapportene beskriver manglende mulighet til å ringe, sende meldinger eller bruke mobildata mens enhetene er koblet til AT&T.

Kunder har imidlertid også sagt at installasjonen av iOS 27.0.1 ikke gjenopprettet en pålitelig forbindelse på enhetene deres. Det tyder på at oppdateringen kanskje ikke løser alle årsakene til problemet, eller at det kan være nødvendig med ytterligere feilsøking.

iOS 27.0.1 nevner ingen AT&T-løsning

Apples versjonsnotater for iOS 27.0.1 identifiserer ingen løsning på AT&T-problemer med tilkoblingen. I stedet beskrives oppdateringen som en løsning på et Face ID-problem som rammer iPhone 18 Pro-modeller.

Apple har ikke offentlig bekreftet årsaken til mobilproblemene. Det er derfor uklart om problemet skyldes programvaren, operatørens nettverk eller maskinvaren i enheten. Hvis Apple finner en programvarefeil, kan en fremtidig versjon som iOS 27.0.2 bli nødvendig. En maskinvarerelatert årsak vil sannsynligvis kreve en mer omfattende løsning.

Hvorfor modemet i iPhone 18 Pro Max er viktig

Den amerikanske versjonen av iPhone 18 Pro Max er den eneste nye iPhone-modellen som ble lansert forrige måned, og som bruker et Qualcomm-modem for mobilkommunikasjon. Den mindre iPhone 18 Pro og iPhone Duo bruker Apples C2-modem over hele verden. iPhone 18 Pro Max bruker også C2-modemet i markeder utenfor USA.

Det finnes ingen bekreftelse på at modemforskjellen er årsaken til AT&T-problemene. Maskinvareforskjellen gjør den likevel til en mulig faktor mens Apple og AT&T undersøker meldingene.

Ei​​ere som mottar AT&Ts advarsel, bør installere iOS 27.0.1 som anvist, men bør ikke anta at oppdateringen nødvendigvis gjenoppretter forbindelsen. Kunder som fortsatt er i SOS-modus eller ikke kan ringe på en pålitelig måte, bør kontakte AT&T eller Apple for ytterligere hjelp.