AT&T on myöntänyt, että joissakin sen verkossa olevissa iPhone 18 Pro Max -laitteissa esiintyy matkapuhelinyhteyksien ongelmia, kuten puheluihin, tekstiviesteihin ja mobiilidataan liittyviä häiriöitä. Operaattori kehottaa ongelmasta kärsiviä asiakkaita asentamaan iOS 27.0.1:n välittömästi, vaikka käyttäjät kertovat, ettei päivitys ratkaise ongelmaa johdonmukaisesti.

Asiakkaille lähettämässään viestissä AT&T varoitti, etteivät jotkin puhelimet välttämättä pysty muodostamaan puheluita, lähettämään viestejä tai muodostamaan datayhteyksiä – eivät edes soittamaan hätänumeroon 911. Operaattori ohjasi käyttäjiä avaamaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja kehotti ottamaan kysymyksissä yhteyttä AT&T:hen tai Appleen.

Mitä AT&T:n varoituksessa sanotaan

AT&T:n ilmoituksessa ohjelmistopäivitys kuvataan kiireelliseksi toimenpiteeksi iPhone 18 Pro Max -omistajille. Ongelman koskettamat laitteet voivat raporttien mukaan menettää yhteyden operaattorin verkkoon joko ajoittain tai jatkuvasti ja näyttää sen sijaan usein SOS-tilaa.

Applen tukiyhteisössä, Redditissä ja muilla keskustelufoorumeilla julkaistut käyttäjäraportit viittaavat siihen, että ongelma saattaa koskea vähintään tuhansia ihmisiä. Raporttien mukaan käyttäjät eivät pysty soittamaan, lähettämään viestejä tai käyttämään mobiilidataa ollessaan yhteydessä AT&T:n verkkoon.

Asiakkaat ovat kuitenkin kertoneet myös, ettei iOS 27.0.1:n asentaminen palauttanut laitteisiin luotettavaa yhteyttä. Tämä viittaa siihen, ettei päivitys ehkä korjaa kaikkia ongelman syitä tai että tarvitaan lisävianmääritystä.

iOS 27.0.1:n tiedoissa ei mainita AT&T-korjausta

Applen iOS 27.0.1:n julkaisutiedoissa ei mainita AT&T:n yhteysongelmiin tarkoitettua korjausta. Sen sijaan päivityksen kerrotaan korjaavan iPhone 18 Pro -malleja koskevan Face ID -ongelman.

Apple ei ole vahvistanut julkisesti matkapuhelinyhteyksien häiriöiden syytä. Siksi ei ole selvää, johtuuko ongelma ohjelmistosta, operaattorin verkosta vai laitteen laitteistosta. Jos Apple löytää ohjelmistovian, tarvitaan ehkä tuleva julkaisu, kuten iOS 27.0.2. Laitteistoon liittyvä syy vaatisi todennäköisesti perusteellisemman ratkaisun.

Miksi iPhone 18 Pro Maxin modeemilla on merkitystä

Yhdysvalloissa myytävä iPhone 18 Pro Max on ainoa viime kuussa esitelty uusi iPhone, jossa käytetään Qualcommin matkapuhelinmodeemia. Pienemmissä iPhone 18 Pro -malleissa ja iPhone Duossa käytetään maailmanlaajuisesti Applen C2-modeemia. Yhdysvaltojen ulkopuolisilla markkinoilla myös iPhone 18 Pro Max käyttää C2-modeemia.

Modeemien eron ei ole vahvistettu aiheuttavan AT&T:n yhteysongelmia. Laitteiston ero on kuitenkin mahdollinen tekijä, kun Apple ja AT&T selvittävät raportteja.

AT&T:n varoituksen saaneiden omistajien kannattaa asentaa iOS 27.0.1 ohjeiden mukaisesti, mutta heidän ei pidä olettaa, että päivitys välttämättä palauttaa yhteyden. SOS-tilaan jäävien tai puheluiden luotettavassa soittamisessa ongelmia kohtaavien asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä AT&T:hen tai Appleen lisäavun saamiseksi.