Apple сообщила, что у небольшого числа устройств iPhone 18 Pro Max в сети AT&T возникла проблема с сотовой связью, из-за которой звонки, сообщения и мобильный интернет могут перестать работать навсегда. Компания заявляет, что восстановить затронутые смартфоны с помощью обновления ПО невозможно — их необходимо заменить.

Apple выпустила iOS 27.0.1 и отдельное обновление настроек оператора AT&T, призванные снизить риск возникновения сбоя на других устройствах. Компания рекомендовала всем владельцам iPhone 18 Pro Max как можно скорее установить обновление iOS.

Что делать владельцам затронутых сбоем iPhone 18 Pro Max

Чтобы установить iOS 27.0.1, откройте приложение Настройки, выберите пункт Основные и нажмите Обновление ПО. Apple заявляет, что обновление настроек оператора будет автоматически доставлено клиентам AT&T в течение следующих 14 дней.

Пользователи AT&T также могут вручную проверить наличие обновления оператора: для этого нужно открыть Настройки, выбрать Основные и нажать Об этом устройстве. Это обновление не связано с iOS 27.0.1, поэтому пользователям следует проверить наличие обоих обновлений.

Эти обновления призваны не допустить распространения проблемы на другие устройства iPhone 18 Pro Max. Однако они не смогут восстановить связь на смартфоне, который уже потерял ее из-за этого сбоя.

Устройства, потерявшие связь, необходимо заменить

Apple рекомендует владельцам затронутых сбоем iPhone 18 Pro Max обратиться в службу поддержки Apple или AT&T либо посетить магазин Apple или точку продаж AT&T. Компания указала, что неисправное устройство потребуется заменить, а не ремонтировать с помощью обновления операционной системы.

Apple не раскрыла причину сбоя. Компания также не сообщила, запустит ли отдельную сервисную программу для решения этой проблемы. Поэтому перед визитом в магазин клиентам следует уточнить варианты замены у Apple или AT&T.

Проблема, по-видимому, ограничена AT&T и одной моделью iPhone

По данным Apple, проблема пока обнаружена только на iPhone 18 Pro Max при использовании сети AT&T. В настоящее время не известно о ее влиянии на другие модели iPhone или операторов связи.

Аппаратная конфигурация американской и международных версий смартфона различается. В моделях для США используется модем Qualcomm Snapdragon X85, а в моделях, продаваемых в других странах, — разработанный Apple модем C2. Apple не сообщила, связана ли эта разница со сбоем, характерным для сети AT&T.

Пока что для владельцев iPhone 18 Pro Max в сети AT&T главной профилактической мерой остается своевременная установка обновлений. Тем, чей смартфон уже потерял сотовую связь, следует обратиться за поддержкой, а не ждать нового обновления ПО.