Appleによると、AT&Tで使用されている一部のiPhone 18 Pro Maxで、通話、テキストメッセージ、モバイルデータ通信が恒久的に利用できなくなる可能性がある携帯通信の問題が発生しています。同社は、影響を受けた端末はソフトウェアアップデートでは復旧できず、交換が必要だと説明しています。

Appleは、さらに多くの端末で障害が発生するリスクを抑えるため、iOS 27.0.1と、別途AT&T向けのキャリア設定アップデートをリリースしました。同社は、すべてのiPhone 18 Pro Max所有者に対し、できるだけ早くiOSアップデートをインストールするよう案内しています。

影響を受けたiPhone 18 Pro Max所有者がすべきこと

iOS 27.0.1をインストールするには、設定アプリを開き、一般を選択して、ソフトウェアアップデートをタップします。Appleによると、キャリア設定アップデートは今後14日間でAT&Tのユーザーに自動配信されます。

AT&Tユーザーは、設定を開き、一般を選択して情報をタップすることで、キャリア設定アップデートを手動で確認することもできます。このアップデートはiOS 27.0.1とは別のものなので、両方を確認する必要があります。

これらのアップデートは、より多くのiPhone 18 Pro Maxに問題が発生するのを防ぐことを目的としています。ただし、問題によってすでに通信が失われた端末を再び有効にすることはできません。

通信が失われた端末には交換が必要

Appleは、iPhone 18 Pro Maxに問題が発生した所有者に対し、Apple SupportまたはAT&Tへ連絡するか、Apple StoreまたはAT&Tの店舗を訪れるよう案内しています。同社は、影響を受けたハードウェアについて、OSアップデートによる修復ではなく交換が必要になると説明しています。

Appleは障害の原因を明らかにしていません。また、この問題に対する専用のサービスプログラムを提供するかどうかも発表していません。そのため、店舗を訪れる前に、AppleまたはAT&Tへ交換の選択肢を確認してください。

問題はAT&Tと1つのiPhoneモデルに限定されている模様

Appleによると、現在この問題が確認されているのは、AT&Tで使用されているiPhone 18 Pro Maxのみです。ほかのiPhoneモデルや通信事業者が影響を受けていることは、現時点では確認されていません。

端末のハードウェア構成は、米国版と海外版で異なります。米国モデルはQualcommのSnapdragon X85モデムを搭載し、その他の国で販売されているモデルはApple独自のC2モデムを使用しています。Appleは、この違いがAT&Tに固有の障害に関係しているかどうかを明らかにしていません。

現時点では、AT&TのiPhone 18 Pro Max所有者にとって、速やかにアップデートすることが主な予防策です。すでに携帯通信が利用できなくなっている場合は、別のソフトウェアアップデートを待たず、サポートを受けてください。