Apple zufolge ist bei einer kleinen Zahl von iPhone-18-Pro-Max-Geräten im Netz von AT&T ein Mobilfunkproblem aufgetreten, durch das Anrufe, SMS und mobile Daten dauerhaft ausfallen können. Das Unternehmen erklärt, dass sich betroffene iPhones nicht durch ein Softwareupdate wiederherstellen lassen und ersetzt werden müssen.

Apple hat iOS 27.0.1 sowie ein separates Update der AT&T-Netzbetreibereinstellungen veröffentlicht. Beide sollen das Risiko verringern, dass weitere Geräte von dem Fehler betroffen werden. Apple hat alle Besitzer eines iPhone 18 Pro Max aufgefordert, das iOS-Update so bald wie möglich zu installieren.

Was Besitzer eines betroffenen iPhone 18 Pro Max tun sollten

Um iOS 27.0.1 zu installieren, öffnen Sie die App Einstellungen, wählen Allgemein und tippen auf Softwareupdate. Apple zufolge wird das Update der Netzbetreibereinstellungen in den nächsten 14 Tagen automatisch an AT&T-Kunden ausgeliefert.

AT&T-Nutzer können auch manuell nach dem Update der Netzbetreibereinstellungen suchen. Öffnen Sie dazu Einstellungen, wählen Sie Allgemein und tippen Sie auf Info. Das Update ist von iOS 27.0.1 getrennt, daher sollten Nutzer nach beiden Updates suchen.

Diese Updates sollen verhindern, dass das Problem weitere iPhone-18-Pro-Max-Geräte betrifft. Ein Gerät, das aufgrund des Fehlers bereits den Mobilfunkdienst verloren hat, können sie jedoch nicht wieder aktivieren.

Geräte ohne Mobilfunkdienst müssen ersetzt werden

Apple zufolge sollten Besitzer, deren iPhone 18 Pro Max betroffen ist, den Apple Support oder AT&T kontaktieren beziehungsweise einen Apple Store oder eine AT&T-Filiale aufsuchen. Das Unternehmen hat erklärt, dass die betroffene Hardware ersetzt werden muss und nicht durch ein Betriebssystemupdate repariert werden kann.

Apple hat die Ursache des Fehlers nicht bekannt gegeben. Das Unternehmen hat außerdem nicht angekündigt, ob es ein eigenes Serviceprogramm für das Problem einrichten wird. Kunden sollten daher vor einem Filialbesuch bei Apple oder AT&T die Möglichkeiten für einen Austausch bestätigen.

Problem offenbar auf AT&T und ein iPhone-Modell begrenzt

Apple zufolge ist das Problem bislang nur beim iPhone 18 Pro Max im Netz von AT&T aufgetreten. Derzeit sind keine anderen iPhone-Modelle oder Mobilfunkanbieter als betroffen bekannt.

Die Hardwarekonfiguration unterscheidet sich zwischen US-amerikanischen und internationalen Versionen des Telefons. US-Modelle verwenden Qualcomms Snapdragon X85 Modem, während in anderen Ländern verkaufte Modelle Apples eigens entwickeltes C2 Modem nutzen. Apple hat nicht erklärt, ob dieser Unterschied zu dem auf AT&T begrenzten Fehler beiträgt.

Vorerst ist die zeitnahe Installation der Updates die wichtigste vorbeugende Maßnahme für Besitzer eines iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz. Wer bereits den Mobilfunkdienst verloren hat, sollte Unterstützung anfordern, statt auf ein weiteres Softwareupdate zu warten.