Apple afferma che un numero limitato di iPhone 18 Pro Max su AT&T ha sviluppato un problema alla connettività cellulare che può impedire permanentemente il funzionamento di chiamate, messaggi e dati mobili. L'azienda afferma che i telefoni interessati non possono essere ripristinati tramite un aggiornamento software e devono essere sostituiti.

Apple ha rilasciato iOS 27.0.1 e un aggiornamento separato delle impostazioni dell'operatore AT&T, pensati per ridurre il rischio che altri dispositivi sviluppino il problema. Ha invitato tutti i possessori di iPhone 18 Pro Max a installare l'aggiornamento iOS il prima possibile.

Cosa devono fare i possessori di iPhone 18 Pro Max interessati

Per installare iOS 27.0.1, apri l'app Impostazioni, seleziona Generali e tocca Aggiornamento software. Apple afferma che l'aggiornamento delle impostazioni dell'operatore verrà distribuito automaticamente ai clienti AT&T nei prossimi 14 giorni.

Gli utenti AT&T possono anche verificare manualmente la disponibilità dell'aggiornamento dell'operatore aprendo Impostazioni, selezionando Generali e toccando Info. L'aggiornamento è separato da iOS 27.0.1, quindi gli utenti dovrebbero verificare la disponibilità di entrambi.

Questi aggiornamenti sono progettati per contribuire a impedire che il problema interessi altre unità di iPhone 18 Pro Max. Non possono, tuttavia, riattivare un dispositivo che ha già perso il servizio a causa del problema.

La sostituzione è necessaria per i dispositivi che hanno perso il servizio

Apple afferma che i possessori il cui iPhone 18 Pro Max è stato interessato dal problema dovrebbero contattare il supporto Apple o AT&T, oppure recarsi in un Apple Store o in un punto vendita AT&T. L'azienda ha indicato che l'hardware interessato dovrà essere sostituito, anziché riparato tramite un aggiornamento del sistema operativo.

Apple non ha reso nota la causa del guasto. L'azienda non ha inoltre annunciato se creerà un programma di assistenza dedicato al problema. I clienti dovrebbero quindi confermare le opzioni di sostituzione con Apple o AT&T prima di recarsi in un negozio.

Il problema sembra limitato ad AT&T e a un solo modello di iPhone

Secondo Apple, il problema è stato riscontrato solo su iPhone 18 Pro Max utilizzati sulla rete AT&T. Al momento non risultano interessati altri modelli di iPhone o altri operatori wireless.

La configurazione hardware differisce tra le versioni statunitensi e internazionali del telefono. I modelli statunitensi utilizzano il modem Snapdragon X85 di Qualcomm, mentre i modelli venduti in altri Paesi usano il modem C2 proprietario di Apple. Apple non ha dichiarato se questa differenza contribuisca al guasto specifico di AT&T.

Per ora, installare tempestivamente gli aggiornamenti è la principale misura preventiva per i possessori di iPhone 18 Pro Max su AT&T. Chi ha già perso il servizio cellulare dovrebbe richiedere assistenza invece di aspettare un altro aggiornamento software.