Certains utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max aux États-Unis signalent des problèmes avec le service mobile d’AT&T, notamment des échecs de connexion pour les appels, les SMS et les données mobiles. Des difficultés d’activation d’eSIM sont également évoquées, selon des discussions d’utilisateurs sur Reddit et la communauté d’assistance Apple.

Le problème semble toucher seulement une partie des propriétaires, et non tous les clients d’AT&T utilisant un iPhone 18 Pro Max. Les témoignages ne permettent pas d’établir une cause unique, et il n’a pas été indiqué publiquement qu’Apple ou AT&T aient confirmé l’ampleur du problème.

Les problèmes rencontrés par les clients d’AT&T

Les utilisateurs concernés affirment que leurs appareils ne parviennent pas à se connecter au réseau AT&T. Selon les cas, cela peut empêcher le fonctionnement normal des appels téléphoniques, des SMS et des données mobiles. D’autres témoignages portent sur l’activation d’eSIM, qui peut empêcher l’activation ou le transfert réussi d’un forfait mobile.

Les plaintes sont apparues sur plusieurs forums d’utilisateurs, notamment dans une discussion de la communauté d’assistance Apple et un fil Reddit consacré aux iPhone 18 Pro Max affichant un statut SOS sur AT&T. Comme il s’agit de témoignages d’utilisateurs, ils ne permettent pas de confirmer l’ampleur du problème ni de déterminer si tous les appareils concernés rencontrent le même problème technique.

Pourquoi l’iPhone 18 Pro Max américain est différent

La version américaine de l’iPhone 18 Pro Max est le seul nouvel iPhone lancé ce mois-ci à utiliser un modem cellulaire Qualcomm. L’iPhone 18 Pro, plus petit, et l’iPhone Duo utilisent le modem C2 d’Apple dans le monde entier. L’iPhone 18 Pro Max utilise également le modem C2 sur les marchés situés hors des États-Unis.

Cette différence matérielle a soulevé l’hypothèse que la configuration du modem puisse être liée aux problèmes rencontrés avec AT&T. Toutefois, rien ne confirme actuellement que le modem Qualcomm soit responsable, et les témoignages disponibles ne prouvent pas l’existence d’un lien matériel.

Un possible correctif dans iOS 27.0.1

Apple teste iOS 27.0.1, dont la sortie est attendue la semaine prochaine. La mise à jour pourrait inclure une mise à jour opérateur destinée à résoudre les problèmes de connexion à AT&T et d’eSIM, même si Apple n’a pas confirmé que cette version corrigerait précisément ce problème.

En attendant de nouvelles informations, les témoignages font état d’un problème de compatibilité ou d’activation en cours d’analyse, qui touche certains propriétaires américains d’iPhone 18 Pro Max abonnés à AT&T. Le déploiement d’iOS 27.0.1 permettra de mieux déterminer si des changements logiciels peuvent rétablir le service.