Apple Mail y otras apps integradas de Mac podrían dejar de sincronizar las cuentas profesionales de Microsoft 365 mientras Microsoft comienza a desactivar Exchange Web Services (EWS) de forma predeterminada en Exchange Online. El cambio afecta al protocolo antiguo que las apps Mail y Calendar de Apple todavía utilizan para conectarse a cuentas empresariales alojadas por Microsoft.

Microsoft anunció la primera fase del cambio el 1 de octubre de 2026. El despliegue será gradual, por lo que las organizaciones afectadas podrían perder el acceso en momentos diferentes. Las empresas que hayan optado por mantener EWS habilitado no se verán afectadas por ahora.

Por qué podría dejar de funcionar la sincronización de Microsoft 365

Microsoft dejó de añadir nuevas funciones a EWS en 2018 y anunció en 2023 que comenzaría a retirar el protocolo de Exchange Online a partir de octubre de 2026. La compañía está sustituyendo EWS por la nueva API Microsoft Graph, que proporciona acceso a los servicios de Microsoft 365.

Para los usuarios de Mac, la transición es importante porque las apps Mail, Calendar, Contacts, Notes y Reminders de Apple todavía no han adoptado la compatibilidad con Graph. Una vez que se desactive el acceso a EWS para una organización, es posible que esas apps ya no puedan sincronizar los datos de Microsoft 365.

El cambio solo se aplica a Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube de Microsoft. Las empresas que operan sus propios servidores de Exchange locales no se ven afectadas por esta retirada concreta. Los usuarios de iPhone y iPad tampoco se verán afectados, ya que los sistemas operativos móviles de Apple utilizan Exchange ActiveSync en lugar de EWS.

Apple prepara una actualización de macOS

Apple reconoce el problema de compatibilidad en su documentación de implementación de plataformas. La compañía afirma que está trabajando con Microsoft para migrar las versiones para Mac de Mail, Calendar, Contacts, Notes y Reminders a Microsoft Graph en una futura actualización de macOS 27.

Esa actualización todavía no está disponible. Apple omitió las versiones beta de macOS 27.1, y las notas de lanzamiento de las betas actuales de macOS 27.2 no mencionan la compatibilidad con Graph. Como resultado, algunas organizaciones podrían necesitar una solución provisional si se elimina su acceso a EWS antes de que Apple complete la transición.

Qué pueden hacer las organizaciones afectadas

Actualmente, los administradores de TI pueden restablecer el acceso manteniendo EWS habilitado para su organización. El proceso de retirada de Microsoft permite esta opción durante el despliegue gradual, aunque no es una solución permanente.

Microsoft planea cerrar EWS de forma permanente en Exchange Online el 1 de abril de 2027 y afirma que actualmente no hay extensiones previstas. Las organizaciones que no puedan seguir utilizando EWS pueden migrar a los usuarios de Mac a un cliente compatible con Microsoft Graph, incluida la app Outlook de Microsoft.

Por tanto, el impacto inmediato variará según la empresa. Los administradores deberían comprobar la configuración de Exchange Online y determinar si las apps nativas de Apple para Mac seguirán siendo utilizables durante la transición, mientras planifican el cambio a software compatible con Graph antes de la fecha de retirada definitiva.