Apple och AT&T har vidtagit nya åtgärder för att hantera problem med mobilanslutningen som drabbar tusentals användare av iPhone 18 Pro Max. De rapporterade felen hindrar berörda kunder från att ansluta till AT&T för telefonsamtal, sms och mobildata.

Företagen har inte avslöjat den bakomliggande orsaken, och det är fortfarande oklart om de senaste förändringarna kommer att lösa problemet helt. AT&T uppger att företaget ”samarbetar med Apple” kring problemet, medan Apple inte offentligt har förklarat felet eller bekräftat om ytterligare en uppdatering kommer att behövas.

Apple släpper en ny operatörsuppdatering för AT&T

Apple har släppt operatörsinställningarna för AT&T i version 72.1, som ersätter version 72.0.2. Uppdateringar av operatörsinställningar kan ändra nätverksrelaterade konfigurationer på en iPhone, och tidpunkten tyder på att den här versionen innehåller ändringar som ska förbättra anslutningen för iPhone 18 Pro Max.

Uppdateringens effektivitet har dock inte fastställts. Det är inte känt om AT&T har löst problemet i sitt nätverk eller om Apple och operatören behöver genomföra ytterligare förändringar.

iPhone visar normalt en avisering när en uppdatering av operatörsinställningarna är tillgänglig. Användare som avfärdar aviseringen eller inte ser den kan söka efter uppdateringen manuellt genom att öppna Inställningar, välja Allmänt och trycka på Om. Den aktuella versionen av operatörsinställningarna visas i samma meny bredvid operatörens namn.

iOS 27.0.1 krävs under installationen

Apple har också börjat kräva att ägare av iPhone 18 Pro Max installerar iOS 27.0.1 när enheten konfigureras. Många berörda användare har uppgett att installationen av uppdateringen inte löser deras befintliga anslutningsproblem.

Ett läckt mejl från AT&T antydde att iOS 27.0.1 är avsett att bidra till att begränsa framtida påverkan. Formuleringen lämnar öppet för möjligheten att uppdateringen kan förhindra eller minska ytterligare fel utan att reparera varje enhet som redan är drabbad.

Fler förändringar kan fortfarande behövas

Den senaste operatörsuppdateringen och kravet under installationen visar inte att det övergripande problemet har lösts. AT&T och Apple har inte angett någon tidsplan för en fullständig lösning, och det är fortfarande osäkert om en efterföljande version som iOS 27.0.2 kommer att behövas.

För närvarande kan användare av iPhone 18 Pro Max hos AT&T söka efter både uppdateringen av operatörsinställningarna och iOS 27.0.1. Operatörsuppdateringen finns i iPhone-enhetens meny Om, medan mjukvaruuppdateringen visas under konfigureringen av enheten.