AppleCare+ может продлить защиту сверх стандартной гарантии Apple, покрыть случайные повреждения и — в рамках подходящих планов — кражу или потерю устройства. Стоит ли его покупать, зависит от устройства, срока его использования и вероятности ремонта или замены.

Что покрывает стандартная гарантия Apple

Большинство продуктов Apple имеют ограниченную гарантию сроком один год, которая покрывает производственные дефекты и аппаратные неисправности. Apple также предоставляет до 90 дней бесплатной технической поддержки. Гарантия действует автоматически независимо от места покупки, однако сроки покрытия могут различаться в зависимости от страны, а законы о защите прав потребителей могут предоставлять дополнительные права.

Стандартная гарантия не покрывает случайные повреждения, косметический износ и аккумуляторы, утратившие ёмкость в результате обычного использования. Поэтому после падений, попадания жидкости и повреждения экрана обычно требуется платный ремонт.

Как работает покрытие AppleCare+

AppleCare+ добавляет расширенное обслуживание устройства и приоритетную техническую поддержку для одного подходящего устройства. План также покрывает неограниченное количество подходящих случаев случайного повреждения в течение срока действия, но за каждое обращение взимается сервисный сбор. Замена аккумулятора входит в покрытие, если ёмкость перезаряжаемого аккумулятора упала ниже 80% от исходной.

Сервисные сборы зависят от продукта. В США ремонт только экрана или только заднего стекла подходящего iPhone стоит $29, а другие случайные повреждения iPhone — $99. Ремонт MacBook Neo может обойтись в $49 или $149, а других компьютеров Mac и дисплеев Apple — в $99 или $299, в зависимости от повреждения. Налоги могут взиматься дополнительно.

Некоторые планы включают услугу Express Replacement Service, которая может предоставить замену до возврата повреждённого устройства. Apple может временно заблокировать сумму на платёжной карте, а для некоторых обращений по Express Replacement применяется более высокий сбор за случайное повреждение, а не тариф только за повреждение экрана.

Защита от кражи и потери

AppleCare+ с защитой от кражи и потери доступен для подходящих моделей iPhone, iPad и Apple Watch. При потере или краже функция Find My должна быть включена в момент происшествия и на протяжении всего процесса подачи заявки. За одобренную замену взимается франшиза: $149 за iPhone, $129 за iPad и $119 за Apple Watch в США.

План для одного устройства позволяет подать до двух заявок по краже или потере за каждые 12 месяцев. Покрытие, франшизы, лимиты заявок и подходящие продукты различаются в зависимости от региона, поэтому перед оформлением стоит ознакомиться с местными условиями Apple.

Когда AppleCare One может оказаться выгодным

AppleCare One объединяет защиту нескольких подходящих продуктов в рамках ежемесячной подписки. В США индивидуальный план стоит $19.99 в месяц и рассчитан максимум на три устройства, а каждое дополнительное устройство увеличивает стоимость на $5.99 в месяц. Семейный план стоит $49.99 в месяц и покрывает подходящие устройства подписчика и ещё максимум пяти участников группы Family Sharing.

Индивидуальные планы включают три заявки по краже или потере для всего плана за каждые 12 месяцев, а семейные — шесть. Добавление новых устройств не создаёт отдельный лимит для каждого из них. AppleCare One также позволяет подключить некоторые ранее купленные продукты, если они соответствуют требованиям Apple по возрасту и состоянию.

AppleCare+ обычно проще оправдать для ноутбуков, которыми пользуются дольше первого года, часто переносимых iPhone, iPad, AirPods и Apple Watch — особенно если случайный ущерб было бы трудно оплатить. План может быть менее привлекательным для таких продуктов, как Apple TV и HomePod, а также для владельцев, которые редко повреждают устройства и без проблем оплачивают ремонт.

Перед покупкой сравните общую стоимость плана с расчётной ценой ремонта Apple, вероятными сервисными сборами и покрытием от мобильного оператора, банка, страхового полиса арендатора жилья, страхового полиса владельца жилья или другого поставщика. AppleCare снижает риск расходов на ремонт и обеспечивает удобство, но остаётся необязательной тратой с франшизами и лимитами покрытия.