AppleCare+ peut prolonger la couverture au-delà de la garantie standard d’Apple, protéger contre les dommages accidentels et, avec certaines offres éligibles, couvrir le vol ou la perte. L’intérêt de cette couverture dépend de l’appareil, de la durée pendant laquelle vous prévoyez de le conserver et de la probabilité que vous ayez besoin d’une réparation ou d’un remplacement.

Ce que couvre la garantie standard d’Apple

La plupart des produits Apple incluent une garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication et les pannes matérielles. Apple fournit également jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. La garantie s’applique automatiquement, quel que soit le lieu d’achat du produit, même si les périodes de couverture peuvent varier selon les pays et que les lois relatives à la protection des consommateurs peuvent accorder des droits supplémentaires.

La garantie standard ne couvre pas les dommages accidentels, l’usure esthétique ni les batteries ayant perdu de leur capacité dans le cadre d’une utilisation normale. Les chutes, les éclaboussures et les écrans cassés nécessitent donc généralement une réparation payante lorsqu’ils surviennent.

Comment fonctionne la couverture AppleCare+

AppleCare+ ajoute un service matériel étendu et une assistance technique prioritaire pour un appareil éligible. L’offre couvre également un nombre illimité d’incidents admissibles liés à des dommages accidentels pendant la durée du contrat, moyennant des frais de service pour chaque sinistre. Le remplacement de la batterie est inclus lorsqu’une batterie rechargeable passe sous 80 % de sa capacité d’origine.

Les frais de service varient selon le produit. Aux États-Unis, les dommages limités à l’écran ou à la vitre arrière d’un iPhone éligible coûtent 29 $, tandis que les autres dommages accidentels sur iPhone coûtent 99 $. Les réparations de Mac peuvent entraîner des frais de 49 $ ou 149 $ pour un MacBook Neo, et de 99 $ ou 299 $ pour les autres Mac et écrans Apple, selon les dommages. Des taxes peuvent s’appliquer.

Certaines offres incluent le service de remplacement express, qui peut fournir un appareil de remplacement avant le retour de l’appareil endommagé. Apple peut effectuer une retenue temporaire sur une carte de paiement, et certaines demandes de remplacement express utilisent les frais plus élevés applicables aux dommages accidentels plutôt que le tarif réservé aux dommages de l’écran.

Protection contre le vol et la perte

AppleCare+ avec protection contre le vol et la perte est disponible pour les iPhone, iPad et Apple Watch éligibles. La fonction Localiser doit être activée au moment de l’incident et pendant toute la procédure de réclamation pour un appareil perdu ou volé. Des franchises s’appliquent aux remplacements approuvés : 149 $ pour un iPhone, 129 $ pour un iPad et 119 $ pour une Apple Watch aux États-Unis.

Une offre couvrant un seul appareil permet de déposer jusqu’à deux demandes liées au vol ou à la perte tous les 12 mois. La couverture, les franchises, les limites de réclamation et les produits éligibles varient selon la région ; les acheteurs doivent donc consulter les conditions locales d’Apple avant de souscrire.

Quand AppleCare One peut se justifier

AppleCare One regroupe la couverture de plusieurs produits éligibles au sein d’un abonnement mensuel. Aux États-Unis, l’offre Individuelle coûte 19,99 $ par mois pour un maximum de trois appareils, chaque appareil supplémentaire coûtant 5,99 $ par mois. L’offre Familiale coûte 49,99 $ par mois et couvre les appareils éligibles appartenant à l’abonné et à cinq autres membres maximum de son groupe de partage familial.

Les offres Individuelles incluent trois demandes liées au vol ou à la perte pour l’ensemble du contrat tous les 12 mois, tandis que les offres Familiales en incluent six. Ajouter des appareils ne crée pas un quota distinct pour chacun d’eux. AppleCare One peut également permettre d’inscrire certains produits déjà achetés, à condition qu’ils respectent les critères d’ancienneté et d’état d’Apple.

AppleCare+ est généralement plus facile à justifier pour les ordinateurs portables conservés au-delà de leur première année, les iPhone transportés fréquemment, les iPad, les AirPods et les Apple Watch, en particulier lorsque le coût d’un dommage accidentel serait difficile à assumer. L’offre peut être moins intéressante pour des produits comme l’Apple TV et le HomePod, ou pour les propriétaires qui endommagent rarement leurs appareils et peuvent payer facilement les réparations.

Avant de souscrire, comparez le montant total des primes du contrat avec l’estimation de réparation d’Apple, les frais de service probables et les couvertures proposées par un opérateur mobile, une banque, une assurance locative, une assurance habitation ou un autre fournisseur. AppleCare réduit le risque lié aux réparations et offre davantage de simplicité, mais reste une dépense facultative assortie de franchises et de limites de couverture.