AppleCare+ puede ampliar la cobertura más allá de la garantía estándar de Apple, proteger frente a daños accidentales y, en los planes compatibles, cubrir el robo o la pérdida. Decidir si merece la pena contratarlo depende del dispositivo, del tiempo que se prevea conservarlo y de la probabilidad de necesitar una reparación o un reemplazo.

Qué cubre la garantía estándar de Apple

La mayoría de los productos de Apple incluye una garantía limitada de un año que cubre defectos de fabricación y fallos de hardware. Apple también ofrece hasta 90 días de soporte técnico gratuito. La garantía se aplica automáticamente, independientemente del lugar donde se comprara el producto, aunque los periodos de cobertura pueden variar según el país y las leyes de protección al consumidor pueden proporcionar derechos adicionales.

La garantía estándar no cubre los daños accidentales, el desgaste estético ni las baterías que hayan perdido capacidad por el uso normal. Esto significa que las caídas, los líquidos derramados y las pantallas rotas suelen requerir una reparación de pago cuando se producen.

Cómo funciona la cobertura de AppleCare+

AppleCare+ añade servicio de hardware ampliado y soporte técnico prioritario para un dispositivo compatible. También cubre un número ilimitado de incidentes por daños accidentales que cumplan los requisitos durante la vigencia del plan, con una tarifa de servicio por cada reclamación. El servicio de batería está incluido cuando una batería recargable cae por debajo del 80 % de su capacidad original.

Las tarifas de servicio varían según el producto. En Estados Unidos, los daños que afectan únicamente a la pantalla o únicamente al cristal trasero de un iPhone cuestan 29 $, mientras que otros daños accidentales del iPhone cuestan 99 $. Las reparaciones de Mac pueden conllevar tarifas de 49 $ o 149 $ para un MacBook Neo, y de 99 $ o 299 $ para otros Mac y pantallas Apple, según el daño. Pueden aplicarse impuestos.

Algunos planes incluyen Express Replacement Service, que puede proporcionar un reemplazo antes de devolver el dispositivo dañado. Apple puede aplicar una retención temporal en una tarjeta de pago, y determinadas reclamaciones de Express Replacement utilizan la tarifa más alta por daños accidentales en lugar de la tarifa exclusiva para daños en la pantalla.

Protección frente a robo y pérdida

AppleCare+ with Theft and Loss está disponible para determinados iPhone, iPad y Apple Watch. La función Buscar debe estar activada en el dispositivo cuando se produzca el incidente y durante todo el proceso de reclamación. Las franquicias se aplican a los reemplazos aprobados: 149 $ para un iPhone, 129 $ para un iPad y 119 $ para un Apple Watch en Estados Unidos.

Un plan para un solo dispositivo permite realizar hasta dos reclamaciones por robo o pérdida cada 12 meses. La cobertura, las franquicias, los límites de reclamaciones y los productos compatibles varían según la región, por lo que conviene consultar las condiciones locales de Apple antes de contratarlo.

Cuándo puede compensar AppleCare One

AppleCare One agrupa la cobertura de varios productos compatibles mediante una suscripción mensual. En Estados Unidos, el plan Individual cuesta 19,99 $ al mes para un máximo de tres dispositivos, y cada dispositivo adicional cuesta 5,99 $ al mes. El plan Familiar cuesta 49,99 $ al mes y cubre los dispositivos compatibles del suscriptor y de hasta cinco miembros más de Family Sharing.

Los planes Individual incluyen tres reclamaciones por robo o pérdida en total durante cada periodo de 12 meses, mientras que los planes Familiares incluyen seis. Añadir más dispositivos no crea una asignación independiente para cada uno. AppleCare One también permite incluir algunos productos comprados anteriormente, siempre que cumplan los requisitos de antigüedad y estado de Apple.

AppleCare+ suele ser más fácil de justificar para portátiles que se conservan más allá del primer año, iPhone que se transportan con frecuencia, iPad, AirPods y Apple Watch, especialmente cuando sería difícil asumir el coste de un daño accidental. Puede resultar menos interesante para productos como Apple TV y HomePod, o para propietarios que rara vez dañan sus dispositivos y pueden pagar cómodamente las reparaciones.

Antes de contratarlo, compara el coste total de las primas del plan con el presupuesto de reparación de Apple, las tarifas de servicio previsibles y la cobertura de una operadora móvil, un banco, un seguro de alquiler, un seguro de hogar u otro proveedor. AppleCare reduce el riesgo asociado a las reparaciones y ofrece comodidad, pero sigue siendo un gasto opcional con franquicias y límites de cobertura.