Apple a ajouté le MacBook 12 pouces de 2017, l’iPad de sixième génération et les écouteurs BeatsX à sa liste de produits obsolètes. Cette classification signifie que les Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple doivent cesser de proposer des réparations matérielles pour ces produits dans la plupart des cas.

La politique d’Apple concernant les produits obsolètes s’applique lorsque sept ans se sont écoulés depuis la dernière distribution d’un produit à la vente par l’entreprise, y compris par l’intermédiaire de revendeurs. Une fois ce délai atteint, les fournisseurs de services ne peuvent généralement plus commander de pièces de remplacement auprès d’Apple.

Quels produits Apple ont été ajoutés

  • MacBook 12 pouces (2017) : l’ordinateur portable compact basé sur Intel d’Apple, lancé dans les dernières années avant que l’entreprise ne commence à faire évoluer sa gamme Mac vers Apple silicon.
  • iPad (6e génération) : le modèle de sixième génération est désormais classé comme obsolète selon la politique d’assistance d’Apple.
  • BeatsX : les écouteurs sans fil Beats d’Apple ont également été ajoutés à la liste des produits obsolètes.

Le MacBook 12 pouces a été totalement abandonné en 2019. Apple n’a pas lancé d’autre MacBook de moins de 13 pouces équipé d’un processeur Apple silicon, laissant les utilisateurs à la recherche d’un ordinateur portable Mac particulièrement compact sans remplacement direct dans la gamme actuelle.

Ce que le statut obsolète implique pour les réparations

Apple indique que ses magasins et ses fournisseurs de services agréés ne peuvent généralement pas obtenir de pièces pour les produits classés comme obsolètes. Des réparations telles que le remplacement de l’écran, de la carte mère ou d’autres composants matériels peuvent donc ne plus être disponibles via le réseau officiel d’Apple.

Cette politique ne signifie pas nécessairement que toutes les options de réparation disparaissent immédiatement. Des réparateurs indépendants peuvent avoir accès à des composants compatibles, et les propriétaires peuvent encore trouver des pièces par d’autres circuits. La disponibilité, la compatibilité et la qualité des réparations peuvent toutefois varier, et Apple ne considère plus le produit comme faisant partie de son programme standard de service matériel.

Le remplacement de la batterie du MacBook pourrait continuer

Apple prévoit une exception pour les ordinateurs portables Mac. L’entreprise indique que les MacBook peuvent rester éligibles à un remplacement de batterie pendant une période pouvant aller jusqu’à 10 ans après la fin de leur distribution, bien que cette assistance dépende de la disponibilité des pièces.

Cette exception pourrait donner à certains propriétaires d’un MacBook 12 pouces davantage de temps pour remplacer une batterie usée, même si les autres réparations matérielles ne sont généralement plus disponibles auprès d’Apple. Elle ne garantit pas qu’une batterie puisse être commandée pour chaque appareil ou dans chaque région.

La politique d’Apple concernant les produits obsolètes

Apple tient à jour une liste qui recense les produits ayant dépassé le délai de sept ans suivant la fin de leur distribution par l’entreprise. Cette liste est distincte de la classification « vintage » d’Apple, qui s’applique plus tôt dans le cycle d’assistance et peut encore permettre un service limité selon la disponibilité des pièces et les règles locales.

Les propriétaires des produits nouvellement ajoutés peuvent consulter la page officielle d’Apple consacrée aux produits obsolètes pour connaître leur classification et les informations d’assistance les plus récentes. Avant de demander une réparation, ils doivent vérifier si des pièces sont encore disponibles et si un réparateur local peut intervenir sur le modèle concerné.