Apple добавила 12-дюймовый MacBook 2017 года, iPad шестого поколения и наушники BeatsX в список устаревших продуктов. Это означает, что Apple Store и авторизованные сервисные центры Apple в большинстве случаев должны прекратить аппаратное обслуживание этих устройств.

Политика Apple в отношении устаревших продуктов применяется, когда с момента последнего распространения устройства компанией для продажи, включая продажи через реселлеров, прошло семь лет. После этого сервисные центры обычно не могут заказывать запасные части через Apple.

Какие продукты Apple были добавлены

  • 12-дюймовый MacBook (2017): компактный ноутбук Apple на базе Intel, выпущенный в последние годы перед началом перехода линейки Mac на Apple silicon.
  • iPad (6-го поколения): модель шестого поколения теперь считается устаревшей в соответствии с политикой поддержки Apple.
  • BeatsX: беспроводные наушники Apple под брендом Beats также были перенесены в список устаревших продуктов.

Производство 12-дюймового MacBook было полностью прекращено в 2019 году. Apple не представила другой MacBook с диагональю менее 13 дюймов и процессором Apple silicon, поэтому пользователи, которым нужен особенно компактный ноутбук Mac, не имеют прямой замены в текущей линейке.

Что статус устаревшего продукта означает для ремонта

Apple сообщает, что ее магазины и авторизованные сервисные центры обычно не могут получать запчасти для продуктов, отмеченных как устаревшие. Из-за этого ремонт, например замена дисплея, системной платы или других аппаратных компонентов, может быть недоступен через официальную сервисную сеть Apple.

Такая политика не обязательно означает, что все варианты ремонта исчезают немедленно. Независимые сервисные центры могут иметь совместимые компоненты, а владельцы по-прежнему могут найти запчасти через другие каналы. Однако доступность, совместимость и качество ремонта могут различаться, а Apple больше не считает продукт частью своей стандартной программы аппаратного обслуживания.

Замена аккумулятора MacBook может продолжиться

Apple делает исключение для ноутбуков Mac. Компания заявляет, что MacBook могут сохранять право на обслуживание аккумулятора в течение 10 лет после окончания распространения, хотя такая поддержка зависит от наличия запчастей.

Это исключение может дать некоторым владельцам 12-дюймового MacBook дополнительное время для замены изношенного аккумулятора, несмотря на то что другое аппаратное обслуживание через Apple обычно больше недоступно. Однако это не гарантирует, что аккумулятор можно будет заказать для каждого устройства или в каждом регионе.

Политика Apple в отношении устаревших продуктов

Apple регулярно обновляет список продуктов, для которых истек семилетний срок с момента окончания распространения компанией. Этот список отличается от классификации Apple «винтажных» продуктов, которая применяется на более раннем этапе жизненного цикла поддержки и может по-прежнему допускать ограниченное обслуживание в зависимости от наличия запчастей и местных правил.

Владельцы недавно добавленных в список продуктов могут проверить актуальную классификацию и информацию о поддержке на официальной странице Apple об устаревших продуктах. Перед обращением в сервис им следует уточнить, доступны ли еще запчасти и может ли местный сервисный центр работать с конкретной моделью.