Apple ha añadido el MacBook de 12 pulgadas de 2017, el iPad de sexta generación y los auriculares BeatsX a su lista de productos obsoletos. Esta clasificación indica que las Apple Store y los proveedores de servicios autorizados por Apple deben dejar de ofrecer servicio de hardware para estos productos en la mayoría de los casos.

La política de productos obsoletos de Apple se aplica cuando han transcurrido siete años desde la última vez que la empresa distribuyó un producto para su venta, incluidas las ventas a través de distribuidores. Una vez que un dispositivo alcanza ese momento, los proveedores de servicio generalmente no pueden pedir piezas de repuesto a Apple.

Qué productos de Apple se han añadido

  • MacBook de 12 pulgadas (2017): El portátil compacto con procesador Intel de Apple, lanzado en los últimos años antes de que la empresa comenzara a trasladar su gama Mac a Apple silicon.
  • iPad (6.ª generación): El modelo de sexta generación se clasifica ahora como obsoleto según la política de soporte de Apple.
  • BeatsX: Los auriculares inalámbricos Beats de Apple también se han trasladado a la lista de productos obsoletos.

El MacBook de 12 pulgadas se dejó de fabricar por completo en 2019. Apple no ha presentado otro MacBook de menos de 13 pulgadas con un procesador Apple silicon, por lo que los usuarios que buscan un portátil Mac especialmente compacto no tienen un reemplazo directo en la gama actual.

Qué implica el estado de obsoleto para las reparaciones

Apple afirma que sus tiendas y los proveedores de servicio autorizados generalmente no pueden obtener piezas para los productos marcados como obsoletos. Esto puede hacer que reparaciones como la sustitución de la pantalla, la placa lógica u otros componentes de hardware no estén disponibles a través de la red oficial de servicio de Apple.

La política no significa necesariamente que todas las opciones de reparación desaparezcan de inmediato. Los proveedores de reparación independientes pueden tener acceso a componentes compatibles, y los propietarios aún podrían encontrar piezas a través de otros canales. Sin embargo, la disponibilidad, la compatibilidad y la calidad de la reparación pueden variar, y Apple ya no considera el producto parte de su programa estándar de servicio de hardware.

Las sustituciones de batería del MacBook podrían continuar

Apple establece una excepción para los portátiles Mac. La empresa afirma que los MacBook pueden seguir siendo aptos para el servicio de batería durante un máximo de 10 años después de que finalice su distribución, aunque este soporte está sujeto a la disponibilidad de piezas.

Esta excepción podría dar a algunos propietarios del MacBook de 12 pulgadas más tiempo para sustituir una batería desgastada, aunque el servicio para otros componentes de hardware generalmente ya no esté disponible a través de Apple. No garantiza que se pueda pedir una batería para todas las unidades ni en todas las regiones.

La política de productos obsoletos de Apple

Apple mantiene una lista que se actualiza periódicamente y que incluye los productos que han superado el límite de siete años de distribución establecido por la empresa. La lista es independiente de la clasificación de productos antiguos de Apple, que se aplica antes en el ciclo de soporte y aún puede permitir un servicio limitado en función de la disponibilidad de piezas y las normativas locales.

Los propietarios de los productos incluidos recientemente pueden consultar la página oficial de productos obsoletos de Apple para conocer la clasificación y la información de soporte más recientes. Antes de solicitar servicio, deberían confirmar si todavía hay piezas disponibles y si un proveedor local puede trabajar con el modelo específico.