Vissa tidiga ägare av iPhone 18 Pro och iPhone 18 Pro Max rapporterar problem med Face ID, bland annat misslyckad autentisering, konfigurationsfel och oväntade omstarter av enheten. De första leveranserna till kunder började komma på fredagen, men det är oklart hur utbredda problemen är.

Ett rapporterat fel påverkar Face ID-autentisering vid specifika åtgärder, till exempel när en låst app ska låsas upp. Enligt ett Reddit-inlägg som uppmärksammats av 9to5Mac kan Face ID misslyckas under processen, varefter iPhone kan frysa och till slut starta om till låsskärmen.

Problemet verkar vara inkonsekvent. Vissa användare beskriver att Face ID fungerar normalt vid andra tillfällen, medan andra inte har stött på problemet alls. Det gör det svårt att avgöra om rapporterna pekar på ett brett programvarufel eller ett problem som bara påverkar ett mindre antal enheter.

Vilka Face ID-problem rapporteras?

Separata användarrapporter beskriver ytterligare Face ID-beteenden på iPhone 18 Pro-modellerna. Vissa ägare säger att de ser meddelandet “Face ID is Not Available” när de försöker konfigurera funktionen för första gången.

Andra användare rapporterar att telefonerna inte alltid följer inställningen Require Attention for Face ID när den är aktiverad. Inställningen är utformad för att kräva att användaren tittar mot iPhone under autentiseringen, så ett inkonsekvent beteende kan påverka hur Face ID reagerar vid vardaglig användning.

  • Face ID-autentisering kan misslyckas vid åtgärder som att låsa upp en låst app.
  • Vissa berörda enheter uppges frysa och starta om till låsskärmen.
  • Vissa användare kan inte slutföra Face ID-konfigurationen eftersom funktionen är otillgänglig.
  • Inställningen Require Attention for Face ID fungerar kanske inte alltid som förväntat.

Kan den nya Face ID-hårdvaran vara inblandad?

Apple har flyttat den infraröda kamera som används av Face ID under skärmen, nära det övre vänstra hörnet, på iPhone 18 Pro-modellerna. Förändringen bidrar till att göra Dynamic Island mindre, men det finns för närvarande ingen bekräftelse på att den har samband med de rapporterade felen.

Eftersom iPhone 18 Pro-modellerna använder denna förändrade Face ID-konstruktion är hårdvaruförändringen ett möjligt område att undersöka. De tillgängliga rapporterna fastställer dock inte om orsaken är hårdvara, programvara eller en kombination av båda.

När kan Apple åtgärda problemet?

Rapporterna kan i slutändan åtgärdas genom en framtida iOS 27-uppdatering om de beror på programvarubuggar. Den tillgängliga informationen anger inget releaseschema och bekräftar inte heller att Apple formellt har erkänt problemet.

Ägare som upplever upprepade fel kan hålla utkik efter programuppdateringar och notera om problemet uppstår under konfiguration, appautentisering eller vanlig upplåsning. Innan fler rapporter kommer in är problemets omfattning och konsekvens fortfarande oklar.