Einige frühe Besitzer des iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max berichten von Problemen mit Face ID, darunter fehlgeschlagene Authentifizierungen, Einrichtungsfehler und unerwartete Neustarts des Geräts. Die ersten Geräte wurden am Freitag an Kunden ausgeliefert, doch es ist unklar, wie weit die Probleme verbreitet sind.

Ein gemeldeter Fehler betrifft die Face-ID-Authentifizierung bei bestimmten Aktionen, etwa beim Entsperren einer gesperrten App. Laut einem von 9to5Mac hervorgehobenen Reddit-Beitrag kann Face ID während des Vorgangs fehlschlagen. Anschließend kann das iPhone einfrieren und schließlich auf dem Sperrbildschirm neu starten.

Das Problem tritt offenbar nicht immer auf. Einige Nutzer beschreiben, dass Face ID zu anderen Zeitpunkten normal funktioniert, während andere überhaupt nicht auf das Problem gestoßen sind. Daher lässt sich nur schwer feststellen, ob die Berichte auf einen weitreichenden Softwarefehler oder auf ein Problem bei einer kleineren Zahl von Geräten hindeuten.

Welche Face-ID-Probleme werden gemeldet?

Separate Nutzerberichte beschreiben ein weiteres Face-ID-Verhalten bei den iPhone-18-Pro-Modellen. Einige Besitzer geben an, bei dem Versuch, die Funktion erstmals einzurichten, die Meldung „Face ID ist nicht verfügbar“ zu sehen.

Andere Nutzer berichten, dass die iPhones die Einstellung Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich nicht immer befolgen, wenn sie aktiviert ist. Diese Einstellung soll erfordern, dass der Nutzer während der Authentifizierung zum iPhone blickt. Ein inkonsistentes Verhalten könnte daher beeinflussen, wie Face ID im Alltag reagiert.

  • Die Face-ID-Authentifizierung kann bei Aktionen wie dem Entsperren einer gesperrten App fehlschlagen.
  • Einige betroffene Geräte frieren Berichten zufolge ein und starten auf dem Sperrbildschirm neu.
  • Einige Nutzer können die Face-ID-Einrichtung nicht abschließen, weil die Funktion nicht verfügbar ist.
  • Die Einstellung „Aufmerksamkeit für Face ID erforderlich“ funktioniert möglicherweise nicht immer wie erwartet.

Könnte die neue Face-ID-Hardware beteiligt sein?

Apple hat die für Face ID verwendete Infrarotkamera bei den iPhone-18-Pro-Modellen unter das Display nahe der oberen linken Ecke verlegt. Die Änderung trägt dazu bei, die Dynamic Island kleiner zu machen. Derzeit gibt es jedoch keine Bestätigung, dass sie mit den gemeldeten Ausfällen zusammenhängt.

Da die iPhone-18-Pro-Modelle diese geänderte Face-ID-Anordnung verwenden, ist die Hardwareänderung ein möglicher Untersuchungsbereich. Die verfügbaren Berichte zeigen jedoch nicht, ob die Ursache bei der Hardware, der Software oder einer Kombination aus beidem liegt.

Wann könnte Apple das Problem beheben?

Die Berichte könnten letztlich durch ein künftiges iOS-27-Update behoben werden, falls sie auf Softwarefehler zurückgehen. Die verfügbaren Informationen nennen keinen Veröffentlichungszeitplan und bestätigen nicht, dass Apple das Problem offiziell anerkannt hat.

Besitzer, bei denen die Ausfälle wiederholt auftreten, können nach Softwareupdates suchen und festhalten, ob das Problem während der Einrichtung, bei der App-Authentifizierung oder beim gewöhnlichen Entsperren auftritt. Bis weitere Berichte vorliegen, bleiben das Ausmaß und die Konsistenz des Problems unklar.