Некоторые первые владельцы iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max сообщают о проблемах с Face ID, включая сбои аутентификации, ошибки настройки и неожиданные перезагрузки устройства. Первые заказы начали поступать покупателям в пятницу, однако пока неясно, насколько широко распространены эти проблемы.

Один из описанных сбоев влияет на аутентификацию Face ID при выполнении определённых действий, например при разблокировке заблокированного приложения. Согласно публикации на Reddit, на которую обратил внимание 9to5Mac, Face ID может не сработать в процессе, после чего iPhone может зависнуть и в итоге перезагрузиться на экране блокировки.

Проблема проявляется непоследовательно. Некоторые пользователи описывают нормальную работу Face ID в других случаях, тогда как другие вообще не сталкивались со сбоем. Поэтому сложно определить, указывают ли эти сообщения на масштабный программный дефект или на проблему, затрагивающую лишь небольшое число устройств.

О каких проблемах Face ID сообщают?

В отдельных сообщениях пользователей описывается дополнительное необычное поведение Face ID на моделях iPhone 18 Pro. Некоторые владельцы говорят, что при первой попытке настроить функцию видят сообщение «Face ID недоступен».

Другие пользователи сообщают, что телефоны не всегда соблюдают настройку Require Attention for Face ID, когда она включена. Эта настройка должна требовать от пользователя смотреть в сторону iPhone во время аутентификации, поэтому непоследовательная работа может влиять на поведение Face ID в повседневном использовании.

  • Аутентификация Face ID может завершаться сбоем при таких действиях, как разблокировка заблокированного приложения.
  • Некоторые затронутые устройства, по сообщениям, зависают и перезагружаются на экран блокировки.
  • Некоторые пользователи не могут завершить настройку Face ID, поскольку функция недоступна.
  • Настройка Require Attention for Face ID может работать не так, как ожидается.

Может ли быть задействовано новое оборудование Face ID?

Apple перенесла инфракрасную камеру, используемую Face ID, под дисплей — ближе к левому верхнему углу — в моделях iPhone 18 Pro. Это изменение помогает сделать Dynamic Island меньше, однако сейчас нет подтверждения, что оно связано с описанными сбоями.

Поскольку в моделях iPhone 18 Pro используется изменённая конфигурация Face ID, аппаратное изменение остаётся одним из возможных направлений для изучения. Однако доступные сообщения не позволяют установить, вызвана ли проблема аппаратным обеспечением, программным обеспечением или их сочетанием.

Когда Apple может исправить проблему?

В конечном итоге эти проблемы могут быть устранены в одном из будущих обновлений iOS 27, если они вызваны программными ошибками. Доступная информация не указывает график выпуска и не подтверждает, что Apple официально признала наличие проблемы.

Владельцы, столкнувшиеся с повторяющимися сбоями, могут следить за обновлениями ПО и отмечать, возникает ли проблема во время настройки, аутентификации в приложениях или обычной разблокировки. Пока не появятся новые сообщения, масштаб и стабильность проявления проблемы остаются неясными.