iPhone 18 ProおよびiPhone 18 Pro Maxを早期に購入した一部のユーザーから、認証の失敗や設定エラー、予期しない端末の再起動など、Face IDに関する問題が報告されています。最初の購入者への配送は金曜日に始まりましたが、問題がどの程度広がっているのかは明らかになっていません。

報告されている不具合の一つは、ロックされたアプリの解除など、特定の操作でFace ID認証に影響するものです。9to5Macが取り上げたRedditへの投稿によると、処理中にFace IDが失敗し、その後iPhoneがフリーズして最終的にロック画面で再起動する場合があります。

この問題の発生状況には一貫性がないようです。あるユーザーは、別のタイミングではFace IDが正常に動作すると説明している一方、問題に遭遇していないユーザーもいます。そのため、報告が広範なソフトウェア不具合を示しているのか、それとも少数の端末に影響する問題なのかを判断するのは困難です。

報告されているFace IDの問題とは？

iPhone 18 Proモデルでは、別のユーザー報告から追加のFace IDの挙動も明らかになっています。一部の所有者は、初めてこの機能を設定しようとした際に「Face IDは利用できません」というメッセージが表示されると述べています。

また、Face IDで注視を要求の設定をオンにしても、iPhoneが常にその設定に従うとは限らないという報告もあります。この設定は、認証時にユーザーがiPhoneの方向を見ることを要求するよう設計されています。そのため、挙動に一貫性がない場合、日常的な使用でFace IDがどのように反応するかに影響する可能性があります。

  • ロックされたアプリの解除などの操作で、Face ID認証に失敗する場合がある。
  • 影響を受けた端末の一部では、フリーズしてロック画面で再起動すると報告されている。
  • Face IDを利用できないため、設定を完了できないユーザーがいる。
  • 「Face IDで注視を要求」の設定が、常に期待どおりに動作しない可能性がある。

新しいFace IDハードウェアが関係している可能性は？

AppleはiPhone 18 Proモデルで、Face IDに使用する赤外線カメラをディスプレイ下の左上付近に移動しました。この変更によってDynamic Islandを小型化できますが、報告されている不具合との関連は現時点で確認されていません。

iPhone 18 ProモデルではFace IDの配置が変更されているため、このハードウェア変更は調査すべき可能性の一つです。ただし、現在入手できる報告からは、原因がハードウェア、ソフトウェア、またはその両方の組み合わせなのかは判断できません。

Appleはいつ問題を修正できるのか？

ソフトウェアのバグが原因であれば、今回の報告は最終的に将来のiOS 27アップデートで対処される可能性があります。現時点で入手できる情報からは、リリース時期は特定されておらず、Appleがこの問題を正式に認めたことも確認されていません。

繰り返し問題が発生している所有者は、ソフトウェアアップデートを確認し、設定中、アプリの認証時、通常のロック解除時のどの場面で問題が起きるかを記録するとよいでしょう。さらなる報告が出るまでは、問題の規模と発生状況の一貫性は不明なままです。