Apple förbereder en omfattande omgörning av sina butiker som skulle återinföra särskilda Genius Bar, skapa separata ytor för orderupphämtning och Today at Apple-sessioner samt fasa ut de stora videoväggar som finns i många butiker, enligt Bloombergs Mark Gurman.

I sitt nyhetsbrev "Power On" skrev Gurman att Apple avser att skynda på butiksrenoveringarna under de kommande åren. Planen gör om det som företaget internt kallar "Avenue" — sidoytorna där tillbehör och tjänster visas upp — samtidigt som fristående Genius Bar återinförs och de stora skärmarna som installerats i butikerna plockas bort.

Nya ytor för upphämtning och Today at Apple

Upphämtning och Today at Apple delar för närvarande ofta disk och sittplatser. I omgörningen skulle var och en få sin egen kompakta yta längs Avenue, internt beskriven som en "bay" och ungefär tre meter bred.

Enligt Gurman skulle upphämtningsytan byggas helt i trä med en diskret Apple-logotyp i den övre delen, låsbara lådor undertill för att förvara beställningar och en disk där personalen kan lämna över varor. Today at Apple-ytan skulle ha samma utseende men toppas av en stor tv-liknande skärm, med lådor undertill för iPad, bärbara datorer och annan kursutrustning, plus ett fast instruktörsbord och pallar i närheten.

Ett skifte bort från butiken som mötesplats

Videoväggarna härstammar från den butiksvision som drevs under tidigare butikschefen Angela Ahrendts, som positionerade Apples butiker som offentliga mötesplatser snarare än renodlade transaktionsutrymmen. Gurman beskriver den nya inriktningen som ett steg bort från det synsättet och mot butiker organiserade kring service, orderhantering och vardaglig shopping.

Där skärmarna tas bort skulle de flesta butiker få en Genius Bar i träfinish som påminner om den design Apple använde innan man införde den öppna planlösningen "Genius Grove". Den har diskar i två höjder för tillgänglighet, med en vägg av förvaringslådor och stora produktbilder bakom. Gurman sa att de nya barerna och Avenue-ytorna är tänkta att se ut som om de alltid hört hemma i butiken snarare än som uppenbara ombyggnationer, och att många renoverade butiker också kommer att få sina personalrum och baksidesutrymmen upprustade.

Tidsplan för utrullningen

Vissa delar av omgörningen finns redan på plats i ett litet antal butiker världen över. Gurman räknar med att den mer fullständiga versionen gradvis når de flesta nyöppnade och renoverade butiker, med den internationella utrullningen pågående under flera år.

Separat rapporterar Gurman att Apple har skärpt förväntningarna på personalen under möten före öppning. Anställda måste nu tydligare hålla sig på fötterna, lägga undan telefoner och drycker samt vara uppmärksamma. När dörrarna öppnas — tidsatt fem minuter före den utsatta tiden — förväntas varje anställd på plats applådera när de första kunderna kommer in.

Varför det spelar roll

För kunderna signalerar förändringarna en återgång till en mer serviceinriktad butiksplanlösning, med tydligare ytor för teknisk support och orderupphämtning. För Apple markerar omgörningen ett anmärkningsvärt brott mot det designspråk som präglade dess butiksexpansion under det senaste decenniet, där praktisk orderhantering prioriteras framför spektakel.