Apple valmistelee laajaa vähittäismyymälöidensä uudistusta, joka palauttaisi erilliset Genius Barit, loisi omat tilat tilausten noudolle ja Today at Apple ‑tapahtumille sekä poistaisi monissa liikkeissä nähtävät suuret videoseinät, kertoo Bloombergin Mark Gurman.

"Power On" ‑uutiskirjeessään Gurman kertoi Applen aikovan nopeuttaa myymälöiden uudistamista tulevina vuosina. Suunnitelma muokkaa sitä, mitä yhtiö kutsuu sisäisesti "Avenueksi" — sivuosastoja, joilla esitellään lisävarusteita ja palveluita — samalla kun se palauttaa erilliset Genius Barit ja poistaa liikkeisiin asennetut suuret näytöt.

Uudet nouto- ja Today at Apple ‑osastot

Nouto ja Today at Apple jakavat nykyisin yleensä saman tiskin ja istuma-alueen. Uudistuksessa kumpikin saisi oman kompaktin osaston Avenuen varrella, jota kutsutaan sisäisesti "lahdeksi" (bay) ja joka on noin 10 jalkaa leveä.

Gurmanin mukaan noutolahti rakennettaisiin kokonaan puusta, sen yläosassa olisi hillitty Apple-logo, alla lukittavat laatikot tilausten säilyttämiseen ja tiski, jonka äärellä henkilökunta luovuttaa tuotteet. Today at Apple ‑lahti noudattaisi samaa ilmettä, mutta sen päällä olisi suuri televisiomainen näyttö, alla laatikot iPadeille, kannettaville ja muille opetusvälineille sekä kiinteä ohjaajapöytä ja jakkaroita lähellä.

Siirtymä pois myymälästä kokoontumispaikkana

Videoseinät juontavat juurensa vähittäiskaupan visiosta, jota edistettiin entisen vähittäiskauppajohtajan Angela Ahrendtsin aikana. Hän asemoi Applen myymälät julkisiksi kokoontumispaikoiksi puhtaasti kaupallisten tilojen sijaan. Gurman kuvaa uutta suuntaa askeleeksi pois tästä lähestymistavasta ja kohti myymälöitä, jotka rakentuvat palvelun, toimitusten ja arkiostosten ympärille.

Siellä missä näytöt poistetaan, useimpiin liikkeisiin tulisi puuviimeistelty Genius Bar, joka muistuttaa Applen käyttämää mallia ennen avoimen "Genius Groven" käyttöönottoa. Siinä on kahdella eri korkeudella olevat tiskit esteettömyyden vuoksi, taustallaan seinällinen säilytyslaatikoita ja suuria tuotekuvia. Gurmanin mukaan uusien barien ja Avenuen lahtien on tarkoitus näyttää siltä kuin ne olisivat aina kuuluneet myymälään, eivät ilmeisiltä jälkiasennuksilta, ja monissa uudistetuissa liikkeissä kunnostetaan myös taukotilat ja takatilat.

Käyttöönoton aikataulu

Osa uudistuksen elementeistä on jo käytössä muutamassa myymälässä ympäri maailmaa. Gurman odottaa täydemmän version yltävän vähitellen useimpiin uusiin ja uudistettuihin liikkeisiin, ja kansainvälisen käyttöönoton jatkuvan useiden vuosien ajan.

Erikseen Gurman kertoo Applen tiukentaneen henkilökuntaa koskevia odotuksia avausta edeltävissä palavereissa. Työntekijöiden edellytetään nyt entistä tiukemmin pysyvän jaloillaan, laittavan puhelimet ja juomat pois sekä pysyvän tarkkaavaisina. Kun ovet avautuvat — ajoitettuna viisi minuuttia ennen ilmoitettua aukioloaikaa — jokaisen paikalla olevan työntekijän odotetaan taputtavan ensimmäisten asiakkaiden astuessa sisään.

Miksi tällä on merkitystä

Ostajille muutokset viestivät paluusta palvelukeskeisempään myymäläpohjaan, jossa on selkeämmät alueet teknisen tuen ja tilausten noudon kannalta. Applelle uudistus merkitsee huomattavaa irtiottoa muotokielestä, joka määritteli yhtiön vähittäiskaupan laajentumista viimeisen vuosikymmenen aikana, ja se asettaa käytännön toimitukset näyttävyyden edelle.